[NHA TRANG] Stock Controller Cum Customer Service Executive

Job Description

Stock Controller (50%):

• Theo dõi và quản lý hàng tồn kho tại kho Nha Trang hàng ngày.
• Kiểm tra với bộ phận kho nếu có hàng tồn kho khác với hệ thống SAP, HJ.
• Thông báo cho bộ phận bán hàng về tình trạng còn hàng (đặc biệt là khi gần hết hàng hoặc hết hàng.)
• Thực hiện báo cáo và đề xuất danh sách khuyến mãi bán sản phẩm bán chậm, hư hỏng trống rỗng, chậm luân chuyển, hết hạn sử dụng.
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Bán hàng và Chuỗi cung ứng ở HCM, để xem xét nhu cầu và kiểm soát lượng hàng tồn kho nhằm đảm bảo đáp ứng dự báo doanh số, nhu cầu, mức tồn kho an toàn, đơn đặt hàng từ khách hàng.

Customer Service (50%):

• Nhận đơn hàng của khách hàng qua email, điện thoại và websites.
• Kiểm tra và xử lí đơn hàng bao gồm: nhập đơn hàng lên hệ thống - phản hồi cho khách hàng về chi tiết đơn hàng. Trong trường hợp hết hàng thì cần giới thiệu hàng thay thế.
• Phản hồi tất cả thông tin của đơn hàng cũng như vấn đề về đơn hàng chưa xử lí được cho Khách hàng/Sales nắm thông tin.
• Theo dõi tình trạng đơn hàng: bị thiếu, cần đổi thông tin... để thông báo và xử lí với những bộ phận liên quan.
• Nhận thông tin đặc biệt từ Khách hàng và Sales để ghi chú thông tin trên phiếu giao hàng.
• Hỗ trợ cung cấp thông tin về đơn hàng, tồn kho cho bộ phận Sales để đẩy nhanh tiến độ chốt đơn hàng.

Job Requirement

• Thành thạo các thao tác phần mềm như: Word, Excel, PowerPoint, Email…
• Thông thạo tiếng Anh cả nói và viết.
• Hiểu biết tốt về quy trình chuỗi cung ứng.
• Khả năng giao tiếp và đàm phán tốt.
• Có đam mê và trách nhiệm trong công việc.
• Tự tin - Kiên trì - Kiên nhẫn.
• Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
• Tính chính trực và thận trọng là điều cần thiết để bảo vệ dữ liệu mật của công ty.