Recruiting Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng (Buôn Ma Thuột - Đắk Lắk) - Sau Tết Đi Làm at Công Ty CP Liên Kết Quốc Tế INTERLINK (Trường Liên Kết Quốc Tế INschool & Ngoại Ngữ Quốc Tế INS ENGLISH & CHINESE) 2025

Tìm việc dễ dàng...

Location

DakLak

Benefits

Thực hiện survey khách hàng trực tiếp/ online định kỳ để đánh giá chất lượng dịch vụ: Chuyên môn, CSVC, Vệ sinh, Y tế - Dinh dưỡng, Tư vấn, Sự kiện.... _Tổng hợp số liệu survey và báo cáo, đánh giá, đề xuất giải pháp cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng hoặc cung cấp thông tin tới các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại, theo dõi quá trình xử lý kiếu nại theo đúng quy trình.
Báo cáo complaint hàng tháng
Xây dựng, hoàn thiện các quy trình về chăm sóc khách hàng.
Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng
Hoàn thành KPI theo kế hoạch đề ra (gồm minh chứng)
Báo cáo trực tiếp cho Care Leader
Thực hiện báo cáo (trực tiếp & gián tiếp) theo yêu cầu của Cấp Lãnh đạo

Tốt nghiệp các chuyên ngành QTKD hoặc các ngành khác có liên quan.
Ưu tiên các ứng viên đã làm việc tại các tổ chức Giáo Dục/Tài Chính/Bảo Hiểm/Dịch Vụ Khách Hàng.
Từ 1 - 2 năm kinh nghiệm vị trí tương đương.

DakLak

Phường Tân An, Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk

Similar jobs

Job level	Experienced (Non - Manager)
Salary	$ 8,000,000 - 12,000,000 VND
Deadline to apply	14/02/2025
Industry	Customer Service , Education /Training
Experience	1 - 2 Years