Nhân viên chăm sóc khách hàng (Khách sạn)

Job Description

• Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về dịch vụ đặt phòng khách sạn của công ty
• Chăm sóc, tiếp nhận và xử lý các vấn đề khách hàng gặp phải qua hệ thống, hotline, kênh chat, email.
• Triển khai các nghiệp vụ đặt/ hoàn/ hủy/ đổi phòng khách sạn, tour du lịch…
• Hỗ trợ, góp ý & định hướng phương án xử lý tối ưu nhất cho các phát sinh của khách hàng trong ca làm việc, có sự hỗ trợ từ quản lý.
• Đảm bảo tất cả các tài liệu du lịch, bao gồm tất cả các điều khoản và điều kiện, phát hành booking và hóa đơn được xử lý một cách chính xác.
• Duy trì và cập nhật hồ sơ khách hàng trong hệ thống làm việc

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

1. Chính sách đãi ngộ:

• Thu nhập: LC 6.000.000 – 7.000.000 + Thưởng hiệu suất làm việc
• Review thăng tiến, thu nhập định kỳ hàng năm
• Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng Lễ, Tết, 12 ngày phép năm.
• Phụ cấp cơm trưa, điện thoại.

2. Sức khỏe, tinh thần:

• Được hưởng đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo quy định pháp luật hiện hành (BHYT, BHXH, BHTN…) và được tham gia bảo hiểm sức khỏe cao cấp.
• Được thăm khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• Tham gia các hoạt động, sự kiện nội bộ: Company Trip, Teambuilding, Gala Dinner,…
• Ưu đãi du lịch độc quyền dành cho nhân sự nội bộ.
• Trà, cafe, ghế massage miễn phí tại văn phòng

3. Văn hóa công ty:

• Môi trường công ty khởi nghiệp năng động, cởi mở và thẳng thắn, chính bạn có thể định hình, một môi trường làm việc hòa nhập nơi mọi ý tưởng đều được vun đắp và chúng ta cùng nhau tạo dựng nên văn hóa làm việc tích cực, cởi mở và hoà đồng.