Nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng Anh

Job Description

- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng thông qua email, chat, call.
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng đúng công cụ, phương pháp và quy trình.
- Báo cáo ngay những trường hợp nghiêm trọng/tình huống bất thường.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng cao và trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
- Chủ động cập nhật thông tin/kiến thức về dịch vụ khách hàng.

Job Requirement

- Tốt nghiệp THPT hoặc các chuyên ngành tương đương là một lợi thế.

- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là một lợi thế

- Yêu cầu về ngôn ngữ: Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc) – làm việc 100% bằng tiếng Anh

- Yêu cầu về thời gian: Làm 5 ngày/tuần, xoay ca 24/7 tùy theo sự sắp xếp của quản lý và đăng ký cá nhân