Nhân Viên CSKH Và Giải Quyết Khiếu Nại (Ngành y tế - Xét nghiệm)

Job Description

1. Tư vấn và chăm sóc khách hàng:
Tư vấn, giải đáp thắc mắc qua tổng đài và online. Khảo sát khách hàng, duy trì mối quan hệ qua quà tặng.

2. Giải quyết khiếu nại:
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.

3. Trả kết quả sau dịch vụ:
Kiểm tra thông tin và kết quả trước khi trả cho khách.

4. Báo cáo và công việc khác:
Báo cáo kết quả và thực hiện nhiệm vụ theo yêu cầu.

QUYỀN LỢI

· Thu nhập = lương cứng (thỏa thuận) + phụ cấp + thưởng doanh thu theo năng lực làm việc (Thu nhập từ 12 - 15tr)

· Thưởng lương tháng 13, thưởng hiệu quả kinh doanh cuối năm

· Thưởng và quà tặng các ngày lễ, Tết, sinh nhật, 01/6, trung thu,....

· Đánh giá và xét tăng lương định kỳ hàng năm

· Được đào tạo bài bản về kiến thức xét nghiệm di truyền

· Các chế độ khám sức khỏe và xét nghiệm cho bản thân va gia đình

· Tham gia các chương trình du lịch hàng năm, sự kiện hàng tháng

· Làm việc trong môi trường thân thiện, năng động, chuyên nghiệp

· Các chế độ khác: BHXH, nghỉ phép,... theo quy định của nhà nước.

Job Requirement

• Kinh nghiệm làm việc: từ 1-2 năm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng. Ứng viên có kinh nghiệm lĩnh vực y tế, xét nghiệm,..là một lợi thế
• Trình độ đào tạo: cao đẳng trở lên
• Ngoại hình khá, giao tiếp tốt, giọng nói chuẩn và dễ nghe.
• Có tư duy và kiến thức về chăm sóc khách hàng, trải nghiệm khách hàng.