Tiếp nhận Hồ sơ khách hàng xin visa đi các nước theo diện du lịch/công tác/thăm thân từ Phòng .Kinh doanh.
Thực hiện các công việc tiếp nhận, xử lý giấy tờ, lưu trữ Hồ sơ Khách hàng theo Quy trình và quy định xử lý Hồ sơ.
Thực hiện xử lý Hồ sơ theo các quy định, yêu cầu, deadline, thủ tục theo từng trường hợp cụ thể.
Tìm hiểu, cập nhật thông tin mới nhất từ Trung tâm/ĐSQ/LSQ đảm bảo thông tin đầy đủ và chuẩn xác trước khi tiến hành Hồ sơ cho Khách hàng và cập nhật thông tin cho Phòng Kinh Doanh
Hướng dẫn thủ tục, quy trình và hỗ trợ cho khách hàng đi nộp hồ sơ ở Trung tâm/ĐSQ/LSQ
Theo dõi, chăm sóc, hỗ trợ hướng dẫn và giải đáp thắc mắc của Khách hàng trong suốt quá trình xử lý Hồ sơ.
Thực hiện các thủ tục về hồ sơ Visa (Điền form, gửi mail,...)
Quản lý, theo dõi và nhắc nhở khách hàng bổ sung hồ sơ để xin Visa.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên và đảm bảo hiệu quả theo mô tả công việc & KPI.
Job Requirement
Nam/nữ tuổi từ 25- 35. Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành về Ngoại ngữ, Du lịch, Đông Phương học hoặc các ngành khác liên quan tới Khoa học xã hội
Tính cách: năng động, nhạy bén, cẩn thận, sáng tạo, có tinh thần học hỏi và trách nhiệm cao.
Ngoại ngữ: sử dụng thông thạo tiếng Anh (nói & viết tốt) & một ngoại ngữ khác là một lợi thế.
Ưu tiên có kinh nghiệm dịch thuật hồ sơ xin visa
Cẩn thận, tỉ mỉ, cầu toàn và có kinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực công việc
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí xử lý hồ sơ
