Nhân Viên Kinh Doanh Online

Job Description

VỊ TRÍ CÔNG VIỆC
- Thực hiện công việc bán sản phẩm, giải pháp, dịch vụ ngành máy pha chế, nguyên vật liệu và setup quán cà phê cho khách hàng có nhu cầu.
- Thực hiện và triển khai các chương trình bán hàng của công ty, cập nhật thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh.
NHIỆM VỤ
1. Tương tác với Khách hàng:
- Tương tác với khách hàng qua các kênh online và offline để quảng bá sản phẩm và dịch vụ.
- Trả lời các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và cung cấp thông tin chính xác về máy pha cà phê, máy Bingsu, giải pháp kinh doanh quán cà phê và hạt cà phê.
2. Trình bày Sản phẩm:
- Giới thiệu các tính năng, lợi ích và thông số kỹ thuật của sản phẩm cho khách hàng tiềm năng qua các nền tảng trực tuyến.
- Sử dụng nội dung đa phương tiện như hình ảnh, video và mô tả sản phẩm để trình bày sản phẩm một cách hiệu quả đến khách hàng.
3. Xử lý Đơn hàng:
- Xử lý các đơn hàng trực tuyến nhận được qua các nền tảng khác nhau và đảm bảo giao hàng đúng hạn cho khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận logistics và giao hàng để hỗ trợ quá trình đáp ứng đơn hàng một cách suôn sẻ và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
4. Khuyến mãi Bán hàng:
- Thực hiện các chiến lược khuyến mãi bán hàng trực tuyến như giảm giá, khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt để tăng doanh số bán hàng.
- Theo dõi hiệu suất bán hàng và phân tích hành vi của khách hàng để xác định cơ hội tăng trưởng doanh số bán hàng.
5. Quản lý Mối quan hệ Khách hàng:

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại thông qua các cuộc gặp gỡ và dịch vụ cá nhân hóa.
- Xác định và theo đuổi các cơ hội để tăng doanh số bán hàng hoặc bán thêm sản phẩm cho khách hàng hiện tại.
6. Nghiên cứu Thị trường:
- Tiến hành nghiên cứu thị trường trực tuyến để hiểu về sở thích của khách hàng, xu hướng ngành và hoạt động của đối thủ cạnh tranh.
- Cung cấp thông tin và đề xuất dựa trên phân tích thị trường để hỗ trợ quyết định kinh doanh.
7. Hỗ trợ Kỹ thuật:
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và hỗ trợ cho khách hàng về cách sử dụng sản phẩm, sửa chữa và bảo dưỡng.
- Hợp tác với các nhóm kỹ thuật để giải quyết các vấn đề của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng của họ.