Nhân Viên Lễ Tân Tòa Nhà

Job Description

Quản lý trực tiếp: Trưởng ban quản lý tòa nhà

Phòng/ban: Quản lý vận hành

Thu nhập: Thỏa thuận (Từ 8.5 TR - 9 TR/Tháng)

Thời gian làm việc: 8h - 17h, nghỉ thứ 7 hoặc chủ nhật

Địa điểm làm việc: Khu Ngoại Giao Đoàn, Tây Hồ Tây, Tây Hồ, Hà Nội

Mô tả công việc:

- Hỗ trợ, tham gia thiết lập, trình duyệt và triển khai các quy trình làm việc cho Lễ tân

- Lập và duy trì các kế hoạch nhằm cung cấp dịch vụ hiệu quả cho Cư dân/khách thuê hàng ngày.

- Trực tại khu vực Lễ tân, tiếp nhận ý kiến Cư dân/khách thuê, thông báo cho các bộ phận liên quan, đồng thời theo dõi đảm bảo những vấn đề đó được giải quyết triệt để, cập nhật thông tin lại cho Cư dân/khách thuê sau. Luôn làm hài lòng cư dân/khách thuê, giải quyết với thái độ phục vụ hiệu quả và nhiệt tình. Đảm bảo toàn bộ nội thất, trang thiết bị, vật dụng trang trí và/hoặc toàn bộ trang thiết bị trong hoặc bên ngoài khu vực lễ tân luôn trong tình trạng gọn gàng, ngăn nắp và hoạt động tốt. Khi cần thiết, kết hợp với các bộ phận khác trong việc sửa chữa, vệ sinh, … nhằm hoàn thành công việc trong thời gian sớm nhất.

- Quản lý bảng tin, dán các thông báo mới và thu hồi các thông báo cũ quá hạn, đảm bảo bảng tin luôn gọn gàng, ngăn nắp. Phát các thông báo vào hòm thư và lên căn hộ theo yêu cầu của Phụ trách DVKH/Trưởng (Phó) Ban quản lý tòa nhà (BQLTN).

- Lập báo cáo công việc hàng ngày/tuần/tháng/năm của Lễ tân và trình Phụ trách DVKH.

- Hỗ trợ thu các khoản phí (phí dịch vụ, tiền nước, gửi xe, ...) của Cư dân/khách thuê và chuyển về BQLTN theo quy định.

- Tham gia phối hợp trong việc cập nhật danh sách cư dân/ khách thuê, bao gồm cả khách tạm thời cũng như thành viên của công ty, khách đến tham quan Tòa nhà, …

- Duy trì mối quan hệ và hợp tác làm việc tốt với các bộ phận khác.

Job Requirement

1. Yêu cầu chung:

- Giới tính Nữ, tuổi từ 22 - 35

- Ngoại hình tươi tắn, không dị tật, không nói ngọng/giọng địa phương.

2. Yêu cầu về trình độ:

- Tốt nghiệp Trung cấp chuyên ngành DVKH, khách sạn,...

- Ưu tiên có chứng chỉ quản lý tòa nhà.

3. Yêu cầu về Kinh nghiệm:

- Đã qua công tác thực tiễn tại bộ phận DVKH/Lễ tân và có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

4. Yêu cầu khác:

- Có kỹ năng lập, tổ chức triển khai kế hoạch, giám sát kiểm soát công việc.

- Linh hoạt, nhanh nhẹn, có trách nhiệm trong công việc, tin cậy.

- Kỹ năng giao tiếp: Trình bày, truyền đạt rõ ràng, súc tích.

- Kỹ năng vi tính văn phòng: Thành thạo Word, Excel, Powerpoint. Soạn gửi mail.

Phúc lợi nhân viên:

- Thu nhập thỏa thuận, hấp dẫn.

- Được đánh giá tăng lương hàng năm theo năng lực.

- Đầy đủ chế độ theo luật lao động Việt Nam.

- Được Chăm sóc sức khỏe toàn diện, du lịch nghỉ mát, sinh nhật, hiếu hỷ,...

- Được đào tạo nghiệp vụ thường xuyên, đào tạo các kỹ năng nâng cao.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp năng động, cơ hội phát triển nghề nghiệp