Nhân viên Thương Mại Điện Tử / Kinh Doanh Online

Job Description

1. Đăng sản phẩm trên các sàn TMĐT

• Đăng bài giới thiệu sản phẩm, dịch vụ lên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada, Tiktok…
• Đảm bảo số lượng bài đăng đúng kế hoạch hàng tháng.
• Theo dõi và cập nhật thông tin sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mãi hiện hành.

2. Tư vấn & Bán hàng

• Trả lời tin nhắn, tư vấn khách hàng về sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách.
• Xác nhận và chốt đơn hàng, tạo Bill bán hàng trên hệ thống của công ty.
• Phối hợp với bộ phận kho và vận chuyển để đảm bảo giao hàng đúng hẹn.
• Kiểm soát đơn hàng, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng và khiếu nại của khách hàng.

3. Chăm sóc khách hàng

• Xác nhận khách đã nhận hàng, khảo sát ý kiến khách hàng
• Tạo mối liên hệ với khách hàng để chăm sóc sau mua.
• Đảm bảo khách hàng hài lòng với sản phẩm và dịch vụ.
• Quản lý dữ liệu khách hàng, phân loại triển khai các chương trình CSKH phù hợp.

4. Báo cáo & Phát triển

• Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của quản lý.
• Theo dõi hiệu quả bán hàng, đề xuất các phương án cải thiện doanh số.
• Cập nhật xu hướng thị trường, đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp

Job Requirement

• Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học chuyên ngành: Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh,...và các ngành liên quan.
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng online hoặc chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
• Kỹ năng giao tiếp tốt, linh hoạt trong xử lý tình huống.
• Có trách nhiệm, cẩn thận và chủ động trong công việc.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các nền tảng TMĐT như Shopee, Lazada, Tiktok…
• Độ tuổi: 22 - 30 tuổi.