Nhân viên tư vấn khách hàng qua Zalo

Job Description

1, Mô tả công việc

- Thực hiện Tư vấn, CSKH cũ qua zalo theo kịch bản, quy trình CSKH công ty:

+ Tư vấn size số, chất liệu, màu sắc cho KH

+ Chốt đơn hàng kiểm tra size , mã và lên đơn gửi đi

+ Tư vấn các CTKM, giảm giá cho KH

- Chăm sóc khách hàng đã mua hàng để trở thành khách hàng thân thiết.

- Chăm sóc qua zalo, fb: trò chuyện, chia sẻ, hỗ trợ KH về đơn hàng khi cần và giới thiệu sản phẩm mới.

- Xử lý tình huống khách hàng không hài lòng

- Phối hợp phòng ban khác giải quyết triệt để các vấn đề phát sinh trong quá trình CSKH.

2, Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập: 8.000.000 VND - 15.000.000 VND

- Thời gian: Giờ Hành Chính 8:00 - 12:00 & 13:30 - 17:30, nghỉ 01 ngày/ tuần

- Được mua các sản phẩm của Công ty và đối tác với giá đặc biệt ưu đãi.

- BHXH, sinh nhật, 8/3, 20/10… được tặng các sản phẩm váy của Công ty

- Có cơ hội thăng tiên lên các vị trí quản lý cấp cao.

- Được đào tạo kỹ năng và thay đổi tư duy liên tục để phát triển bản thân.

- Tăng lương theo năng lực và hiệu quả công việc.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp.

- Các họat động tập thể : Teambuilding, Ngày hội văn hóa, Văn nghệ…