Tư vấn & chăm sóc khách hàng về các sản phẩm giáo dục (90% chat, 10% call) từ nguồn data sẵn có do công ty mang về.
Tham gia xây dựng và bảo đảm trải nghiệm của khách hàng trên các kênh.
Đàm phán/chốt giao dịch và xử lý các khiếu nại hoặc phản hồi.
Chăm sóc các dịch vụ khác cho học sinh (quà tặng, giao sách, v.v.).
Tổng hợp, sắp xếp, và phân tích thông tin để làm báo cáo và xây dựng các phương án cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng doanh số.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan
Nhiệt tình, yêu thích công việc về tư vấn, giáo dục, trò chuyện với đối tượng học sinh.
Có trách nhiệm, chăm chỉ và chủ động trong công việc.
Nhanh nhẹn, khả năng giao tiếp và giải quyết tình huống tốt.
Khả năng làm việc độc lập tốt.
Học hỏi và thích ứng nhanh với công việc.
Làm việc theo ca, tuần nghỉ 1 ngày. Ca hành chính: làm tại VP. Ca ngoài giờ: làm tại nhà.
Similar jobs
