Nhân Viên Tư Vấn Và Chăm Sóc Khách Hàng

Job Description

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Phụ trách chuyển đổi tệp khách hàng hiện hữu tới trung tâm trải nghiệm môi trường học;

- Trực tiếp thực hiện các chương trình mở rộng tập khách hàng tiềm năng tại Trung tâm bằng các hoạt động tìm kiếm, thu thập data khách hàng từ các kênh tuyển sinh offline.

- Tư vấn cho phụ huynh về chương trình, lộ trình học tập phù hợp của học sinh, giải đáp các thắc mắc của phụ huynh học sinh, mở rộng tập khách hàng tiềm năng tại Trung tâm bằng các hoạt động tìm kiếm, thu thập data khách hàng từ các kênh tuyển sinh offline… theo sự phân công của Quản lý trực tiếp;

- Là đầu mối liên kết giữa hội sở, phụ huynh và trung tâm, chủ động chăm sóc và trả lời các thắc mắc của Phụ huynh học sinh kịp thời;
- Trực điện thoại, tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi tới trung tâm;
- Hỗ trợ công tác tuyển sinh: thực hiện thủ tục nhập học, kiểm tra đầu vào, xếp lớp cho học sinh.

- Liên lạc thường xuyên với phụ huynh để tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng của phụ huynh đối với chất lượng và dịch vụ của Công ty;

- Thực hiện các công việc khác có liên quan theo chỉ đạo của Quản lý trực tiếp.

QUYỀN LỢI

- Lương cứng + KPI + Thưởng; Tổng thu nhập 8.500.000 - 12.000.000 VNĐ/tháng.

- Thử việc hưởng 100% lương (kể cả không phát sinh doanh số).

- Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định công ty.

- Nghỉ phép 12 ngày/ năm.

- Thưởng lương tháng thứ 13, các ngày lễ, tết trong năm, sinh nhật, hiếu hỉ...

- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng cần thiết cho công việc.

- Được ưu đãi 50% học phí tiếng anh khi cho con theo học tại Amslink.

- Đi du lịch, nghỉ mát theo quy định của công ty.

- Môi trường giáo dục văn minh.

- Rất nhiều cơ hội thăng tiến lên các vị trí chuyên môn khác.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

- Thời gian làm việc linh hoạt theo ca Sáng - Chiều (có thể sắp xếp linh hoạt cùng đồng nghiệp và Quản lý Trung Tâm):

+ Sáng: 09h00 - 18h30 / Chiều: 13h30 - 21h00;

+ Nghỉ 1,5 ngày/tuần.