Nhân viên xử lý hồ sơ Visa

Job Description

- Giám sát tất cả các khía cạnh của Dịch vụ Thị thực và Nhập cư, đảm bảo quá trình diễn ra suôn sẻ.

- Gặp gỡ khách hàng và giải quyết tất cả các yêu cầu trực tiếp.

- Giám sát việc hoàn thành tất cả các giấy tờ thị thực và nhập cư có liên quan và đảm bảo đúng trong thời hạn do Chính phủ sở tại quy định. (giữa Chính phủ Việt Nam và Chính phủ Quốc gia khác).

- Đảm bảo rằng tất cả các thông tin khách hàng cung cấp là tuyệt đối chính xác, chuẩn bị và kiểm tra tất cả các tài liệu pháp lý.

- Chịu trách nhiệm về tất cả các vấn đề và hoạt động Nhập cư, cập nhật mọi thay đổi của pháp luật.

- Giám sát công việc hành chính hàng ngày và xử lý các ứng dụng theo quy định. Hồ sơ được lưu giữ cần thiết để vận hành trơn tru các chức năng quản lý.

- Xử lý leo thang và giải quyết phản hồi của khách hàng.

- Tiếp nhận hồ sơ từ nhân viên tư vấn sau khi khách hàng ký hợp đồng.

- Dịch thuật các hồ sơ khách hàng để làm thủ tục định cư theo từng giai đoạn.

- Phối hợp cùng nhân viên tư vấn đưa ra những giải pháp để thực hiện hồ sơ tùy theo mỗi trường hợp khách hàng.

- Quản lý, theo dõi và nhắc nhở khách hàng hoàn thiện và bổ sung các tài liệu, hồ sơ cho đến khi nhận Visa định cư.

- Sắp xếp và lưu trữ lên hệ thống quản lý dữ liệu và biên soạn quy trình hồ sơ của công ty một cách khoa học.

- Điền các bộ form di trú, giấy phép lao động định cư.

- Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến thủ tục định cư.

- Lên kế hoạch xử lý hồ sơ được giao đúng thời hạn.

- Chuẩn bị báo cáo ngày/tuần/tháng/năm gởi người quản lý trực tiếp.

- Thực hiện các công việc khác được giao.

Job Requirement

- Trình độ: Cao Đẳng – Đại Học 

- Độ tuổi: 22t - 30t

- Phải có kỹ năng giải quyết vấn đề

- Phải thông thạo cả tiếng Anh nói và viết (IELTS từ 5.0 - 6.5 trở lên) 

(Meeting với luật sư, doanh nghiệp, tài liệu nước ngoài)

- Khả năng nhanh nhẹn thực hiện nhiều việc

- Sử dụng tốt MS Office – Word, Excel, PowerPoint

- Kỹ năng giao tiếp và lời nói mạnh mẽ 

- Am hiểu và có kinh nghiệm về chương trình định cư nước ngoài là một lợi thế. 

- Trình độ: Cao đẳng trở lên 

Yêu cầu về thời gian:

- Toàn thời gian: 9 giờ sáng – 18 giờ chiều, từ thứ Hai – thứ Sáu (Thứ bảy và Chủ Nhật sẽ hỗ trợ Sale ký hợp đồng nếu công việc yêu cầu) 

- Phải linh hoạt trong việc sắp xếp để hỗ trợ khách hàng và nhóm nếu cần