NVBH online

Job Description

Tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng mua rượu, bia, thực phẩm gia vị tại showroom hoặc qua các kênh online (Facebook, Zalo, website…) bằng cách đăng tin bài và quảng bá sản phẩm trên các nền tảng trực tuyến.

Tư vấn, trả lời thắc mắc, chăm sóc khách hàng qua các kênh công ty (website, fb, zalo,..) và các kênh trực tuyến.

Phối hợp với Điều phối , Điều vận/ Cửa hàng trưởng theo dõi xử lý và cập nhật thông tin đơn hàng, phí giao hàng, đơn vị vận chuyển, tiến độ đóng gói, đồng thời chỉnh sửa thông tin cho khách hàng (nếu có).

Liên hệ tư vấn, phản hồi cho khách hàng để chốt đơn hàng trước khi giao

Theo dõi tiến độ giao hàng, doanh số trên các sàn Thương mại điện tử và phối hợp triển khai thông tin sản phẩm, giá bán, CTKM theo kế hoạch MKT.

Phối hợp triển khai Livestream

bán hàng theo định kì 1-2 lần/ tuần theo kế hoạch

Phối hợp với các nhân viên phòng marketing và các bộ phận liên quan thực hiện các công tác truyền thông, chiến lược của công ty

Tổng hợp báo cáo đơn hàng, khách hàng công ty và xử lý khiếu nại định kỳ.

Góp ý, đề xuất các giải pháp, chương trình giúp cải thiện và gia tăng số lượng khách hàng, doanh số kênh online

Job Requirement

- Ưu tiên Nữ nhạy bén, nhanh nhẹn, sức khỏe tốt, ngoại hình ưa nhìn.

- Trình độ học vấn / chuyên môn:

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành QTKD/ kinh tế/ MKT hoặc có liên quan
• Ít nhất 1- 3 năm kinh nghiệm triển khai bán hàng online, xử lý đơn hàng kênh online hoặc sàn TMDT, hiểu biết cách thức triển khai, vận hành bán hàng online
• Ưu tiên biết thiết kế cơ bản, chỉnh sửa video cơ bản.

- Năng lực / kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp tốt, tư vấn chăm sóc, thuyết phục khách hàng.
• Kỹ năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm
• Kỹ năng điều phối và giám sát, xử lý tình huống nhanh nhạy.
• Kỹ năng tổng hợp, báo cáo, thành thạo vi tính văn phòng
• Tiếp nhận công việc nhanh, kịp thời.
• Chủ động, nhanh nhạy, chịu khó, nắm bắt tâm lý khách hàng.
• Hiểu biết thành thạo cách thức bán hàng online

- Phong cách làm việc:

• Vui vẻ, hòa đồng, cởi mở, biết lắng nghe.
• Ham học hỏi, cầu tiến.
• Năng động, sáng tạo, đổi mới
• Linh hoạt, thích nghi tốt
• Tỉ mỉ và cẩn thận