Quản Lý Đơn Hàng Xuất Nhập Khẩu

Job Description

Quản lý đơn hàng

• Tiếp nhận, theo dõi và quản lý toàn bộ quy trình đơn hàng từ khi nhận thông tin đến khi giao hàng hoàn tất.

• Phối hợp với nhà cung cấp và các bên liên quan để đảm bảo tiến độ sản xuất – đóng hàng – vận chuyển.

• Theo dõi lịch tàu, ETD/ETA, xử lý các thay đổi phát sinh (delay, đổi tàu, thiếu container…).

• Kiểm soát chứng từ xuất khẩu: Invoice, Packing List, BL, C/O, Phyto, các chứng từ liên quan khác.

• Đảm bảo đơn hàng tuân thủ đúng yêu cầu về số lượng, chất lượng, quy cách và thời gian giao hàng.

Quản lý và chăm sóc khách hàng

• Là đầu mối liên hệ chính với khách hàng trong và ngoài nước của công ty.

• Cập nhật tình trạng đơn hàng, lịch tàu, sản lượng cho khách hàng một cách kịp thời và chính xác.

• Tiếp nhận, xử lý phản hồi/khiếu nại của khách hàng liên quan đến hàng hóa, chứng từ, lịch giao hàng.

Phối hợp & cải tiến quy trình

• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận để xử lý đơn hàng trôi chảy.

• Đề xuất cải tiến quy trình quản lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng nhằm giảm rủi ro và sai sót.

• Lập báo cáo định kỳ về tình trạng đơn hàng, sản lượng, vấn đề phát sinh cho cấp trên.

Job Requirement

• Tốt nghiệp các ngành học: Xuất nhập khẩu, Logistics, Kinh doanh, Ngoại thương hoặc liên quan.

• Có từ 2–5 năm kinh nghiệm quản lý đơn hàng, chứng từ xuất khẩu hoặc chăm sóc khách hàng quốc tế.

• Hiểu quy trình xuất nhập khẩu, logistics, vận tải biển (đặc biệt hàng nông sản/thực phẩm là lợi thế).

• Tiếng Anh giao tiếp và email tốt (đọc – viết chứng từ, trao đổi với khách hàng).

• Kỹ năng tổ chức công việc, theo dõi chi tiết, xử lý tình huống và giao tiếp tốt.

• Cẩn thận, trách nhiệm cao, chịu được áp lực tiến độ.

QUYỀN LỢI:

• Quyền lợi Thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh và hiệu quả công việc.
• Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định.
• Du lịch hằng năm cùng công ty.