Sales Admin

Job Description

1. Chăm sóc khách hàng

• Lập dữ liệu và quản lý thông tin khách hàng hiện có của Công ty và khách hàng tiềm năng mới.
• Nắm vững thông tin từng khách hàng, đặc điểm và thị hiếu của khách hàng lâu năm, đối tác thường xuyên giao dịch. Tìm kiếm thông tin khách hàng mới.
• Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa đến khách hàng: Catalog sản phẩm hiện có, cập nhật sản phẩm mới đến khách hàng, gửi báo giá, hàng mẫu theo yêu cầu khách hàng.
• Tư vấn cho khách sử dụng sản phẩm phù hợp và tối ưu hóa chi phí.
• Thực hiện, tham gia vào công tác tổ chức liên quan đến phát triển thương hiệu và chăm sóc khách hàng: hội thảo, triển lãm, giới thiệu sản phẩm, gửi quà tết,sinh nhật… vv theo chương trình công ty và phân phó của Ban Giám đốc.
• Có thể đi công tác và giao tiếp theo các sự kiện công ty với đối tác.

2. Xử lý đơn hàng

• Tiếp nhận đơn hàng của khách qua các phương tiện: tin nhắn, điện thoại, email, fax…
• Kiểm tra đơn hàng và đệ trình Ban Giám đốc: mặt hàng, quy cách, số lượng, đơn giá hoặc xin giá ưu đãi cho các đơn hàng trọng yếu
• Trao đổi với khách để chốt đơn hàng theo phê duyệt của cấp trên
• Soạn thảo hợp đồng theo mẫu công ty dựa trên điều khoản được cấp trên phê duyệt. Trao đổi với khách để chốt hợp đồng và trình ký.
• Thực hiện các bước trên phần mềm quản lý bán hàng để tiến hành đơn hàng giao.
• Cập nhật tiến độ và tình trạng hàng hóa cho khách.
• Theo dõi đến khi hoàn thành giao hàng và phối hợp cùng Bộ phận kế toán về thanh toán cho đơn hàng hoàn tất.
• Giải quyết các vấn đề sau bán hàng: tiếp nhận xử lý khiếu nại, đổi trả, bảo hành…vv.
• Lập hồ sơ dự thầu theo hướng dẫn của cấp trên.

3. Báo cáo:

• Lập báo cáo công việc được giao và kết quả thực hiện nhiệm vụ theo Tháng.
• Lập báo cáo doanh số khách hàng phụ trách, doanh số theo sản phẩm theo năm.
• Các báo cáo khác (nếu có) liên quan đến kinh doanh theo phân công của Ban Giám đốc.