Thư ký Dịch vụ khách hàng (Tiếng anh)

Job Description

Trách nhiệm: Là đầu mối liên hệ giữa NCC và khách hàng (nội bộ và bên ngoài); Hỗ trợ thực hiện dịch vụ sau bán hàng

Nhiệm vụ chính:

• ​Đầu mối cung cấp các tài liệu về thiết bị; gửi thông tin mô tả tình trạng các sự cố và nhận hướng dẫn giải quyết/ xử lý của NCC về máy móc, thay thế - bảo hành linh kiện; gửi đơn đặt hàng vật tư, linh kiện
• Xây dựng và Quản lý tài liệu của thiết bị theo NCC và theo dự án
• Tiếp nhận thông tin liên quan đến sự cố thiết bị, lập phiếu yêu cầu bảo hành linh kiện gửi NCC; theo dõi tiên trình vật tư, linh kiện được nhà cung cấp bảo hành
• Theo dõi, cập nhật thường xuyên bảng giá linh kiện của các nhà cung cấp nước ngoài; tiếp nhận thông tin yêu cầu về dịch vụ sau bán hàng; theo dõi tiến trình đơn hàng; chủ động thực hiện kế hoạch liên hệ thăm hỏi khách hàng đã và đang sử dụng DV của Hà Yến
• Đọc các tài liệu thiết bị, phân loại các mục phần tài liệu dịch từ tiếng Anh sang tiếng Việt, cập nhật và gửi các BPLQ
• Liên hệ với nhà cung cấp nước ngoài; Quản lý, lưu trữ hồ sơ, tài liệu thiết bị; Thực hiện công việc khiếu nại nhà cung cấp nước ngoài; Thực thi Kế hoạch liên hệ thăm hỏi khách hàng sau bán hàng; Hỗ trợ ngôn ngữ cho Nhân viên của Phòng;

Địa điểm văn phòng: Tầng 6, Toà nhà SUDICO - Khu đô thị Mỹ Đình - Đường Mễ Trì - Mỹ Đình 1 - Nam Từ Liêm - Hà Nội.

Job Requirement

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên một trong các chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ.
• Kinh nghiệm: Có ít nhất 01 năm làm thư ký; Ưu tiên đã làm việc với nhà cung cấp, đối tác nước ngoài.
• Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh đọc hiểu
• Trình độ máy tính: Sử dụng thành thạo các phần mềm MS Office.

Kỹ năng và sở trường:

• Nhanh nhẹn, kiên trì, cẩn thận, tỉ mỉ;
• Khả năng giao tiếp, trình bày và viết tốt
• Tính chủ động cao trong công việc.

Quyền lợi được hưởng:

• Lương: 11 -13.000.000 vnđ/tháng hoặc Thỏa thuận theo năng lực ứng viên
• Phụ cấp: ăn trưa + điện thoại + đi lại
• Thưởng: Tháng lương 13, thưởng doanh số (Nếu có), thưởng các ngày Lễ, Tết
• Phúc lợi được hưởng:
  • Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của luật Lao động;
  • Bảo hiểm tai nạn 24 / 24 và các chế độ đãi ngộ khác theo quy định của Công ty;
  • Chế độ sinh nhật, nghỉ mát hàng năm, chế độ dành cho gia đình của cán bộ công nhân viên của Công ty.

1. Cơ hội phát triển
   • Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp có yếu tố nước ngoài;
   • Được đào tạo định kỳ chuyên môn và kỹ năng liên quan
   • Hiểu biết sâu về chuyên môn thiết kế của ngành Bếp, Khách sạn và Du lịch;
   • Phát triển năng lực các nhân và mối quan hệ xã hội;