Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thương Hiệu Thời Trang Nhật Bản - Tiếng Anh & Tiếng Việt – Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm

Job Description

• Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm,
• quy trình mua hàng/ đổi trả/ thanh toán qua các kênh giao tiếp: call, chat, mail, social…
• Ghi nhận và lưu lại thông tin cuộc gọi/ chat trên hệ thống.
• Thao tác chuyển cấp xử lý cho các bộ phận liên quan trực tiếp.
• Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định.
• Tổng hợp báo cáo theo yêu cầu của cấp trên.

Thời gian làm việc:
• Làm việc 6 ngày/tuần, off 1 ngày bất kỳ trong tuần (không off cố định cuối tuần)
• Làm việc tại văn phòng có các ca làm việc như sau:
- Ca 1: 9:00 – 18:00
- Ca 2: 12:00 – 21:00

Địa chỉ làm việc: 123 Tân Thắng, phường Tân Sơn Nhì (Quận Tân Phú cũ)

Job Requirement

• Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt (nói & viết), tương ứng TOEIC 650+ 
• Có kinh nghiệm CSKH là lợi thế, không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
• Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm.
• Tư duy trình bày, xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh.
• Đáp ứng thời gian làm việc xoay ca linh động, không còn vướng lịch học.

Phúc lợi: 
• Thu nhập 9.050.000 - 12.350.000 (bao gồm LCB + KPI + Phụ Cấp)
• Hưởng 100% LCB ở giai đoạn thử việc.
• Thời gian đào tạo 5 ngày, phụ cấp 200.000 VNĐ/ngày.
• Phụ cấp đào tạo được chi trả khi ký hợp đồng lao động chính thức.
• Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm 
việc công ty cung cấp.

CHẾ ĐỘ SAU (2 THÁNG) THỬ VIỆC:

• Ký HĐLĐ, tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN. 
• Được hưởng 14 ngày phép/năm.
• Lương tháng 13.
• Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm. 
• Tham gia Công đoàn, thưởng đầy đủ lễ, tết, sinh nhật, hỷ sự, party, du lịch