Transport Assistant

Job Description

- Phân bổ xe tải và đảm bảo xe đến đúng giờ và giao hàng đầy đủ, đúng thời hạn cho khách hàng.

- Đảm bảo tất cả nhà thầu vận tải và tài xế tuân thủ Quy chuẩn An toàn Vận tải, Quy trình và Hướng dẫn làm việc của Maersk tại các địa điểm liên quan.

- Nắm rõ mục tiêu, KPI và SLA áp dụng cho các khách hàng: sản phẩm làm đẹp, hàng thời trang.

- Theo dõi và đảm bảo nguồn xe và hiệu suất của nhà thầu bên thứ ba trong toàn bộ hoạt động vận tải.

- Theo dõi trạng thái tất cả các chuyến giao hàng đến các nhà phân phối và trung tâm phân phối.

- Xử lý ngay khi có tranh cãi hoặc khiếu nại từ nhà cung cấp hoặc khách hàng.

- Thực hiện các báo cáo được giao bởi công ty và bộ phận vận tải.

- Cập nhật nhật ký sự cố khi có vấn đề phát sinh và báo cáo cho Giám sát vận hành vận tải.

- Đảm bảo tất cả nhà cung cấp và tài xế tuân thủ đúng quy trình, hướng dẫn công việc và SOP tại địa điểm của khách hàng.

- Theo dõi với kho để theo dõi quá trình Nhập và Xuất hàng.

- Cập nhật chứng từ, xử lý các vấn đề trong quá trình vận hành và giao hàng cho khách hàng.

- Thực hiện các báo cáo vận hành, sản lượng, tiến độ công việc và xử lý sự vụ.

- Xử lý hàng hóa, chứng từ sai lệch, tương tác và làm việc trực tiếp với khách hàng.

- Hỗ trợ bộ phận vận tải thực hiện các công việc khác theo yêu cầu.

- Báo cáo mọi ngoại lệ cho Giám sát vận hành vận tải.

Job Requirement

-       Bằng cao đẳng trở lên

-       Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành.

-       Có tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp cao.

-       Hướng đến khách hàng: Tập trung vào việc nhận diện và đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách thân thiện, hiệu quả.

-       Giao tiếp: Truyền đạt thông tin rõ ràng, ngắn gọn bằng cả lời nói và văn bản, điều chỉnh phong cách giao tiếp phù hợp và biết lắng nghe tích cực.