Trưởng ban quản lý kiêm kĩ sư trưởng - hệ thống BĐS Thương Mại ZetaGroup

Job Description

• Xây dựng chiến lược phát triển Phòng QLVH theo từng năm, phù hợp với chiến lược chung của Công ty;

• Tổ chức bộ máy hoạt động Phòng Quản lý Vận hành và của các Khối phòng ban theo sự phân quyền của Giám đốc công ty

• Điều phối, hỗ trợ các hoạt động QLVH, hoạt động kinh doanh, CSKH trong công ty.

• Quản trị rủi ro trong công tác quản lý vận hành của các Khối phòng ban công ty

• Xây dựng, phê duyệt, kiểm soát viêc thực hiện KPIs của các Khối phòng ban công ty.

• Quản lý và điều hành các kế hoạch quản lý vận hành sau khi đã được Giám đốc phê duyệt.

• Kiểm soát chi phí quản lý vận hành

• Chăm sóc khách hàng gồm khách thuê / Chủ đầu tư dự án.

• Phối hợp với Khối kinh doanh trong công tác chào giá dịch vụ, đàm phán ký kết hợp đồng với khách hàng (bao gồm cả hợp đồng tái ký)

• Chỉ đạo, hướng dẫn các chương trình chăm sóc khách hàng, khảo sát chất lượng dịch vụ

• Phối hợp với BP.TCKT trong công tác thu hồi nợ của khách hàng

• Nghiên cứu, cải tiến quy trình, hệ thống để nâng cao hiệu quả dịch vụ đáp ứng yêu cầu của thị trường và định hướng

• Lập kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng trang thiết bị, hệ thống kỹ thuật cho các tòa nhà do công ty quản lý vận hành.

• Tổ chức kiểm soát công tác bảo trì bảo dưỡng hệ thống kỹ thuật theo kế hoạch.

• Lập dự toán ngân sách cho hoạt động kỹ thuật tại tòa nhà.

• Quản lý, giám sát và chịu trách nhiệm vận hành các hệ thống kỹ thuật, PCCC tại tòa nhà/các tòa nhà. Chịu trách nhiệm chính về hiệu quả công việc kỹ thuật thực hiện định kỳ theo ngày, tuần, tháng, quý, năm.

• Xem xét và ký duyệt các hồ sơ đăng ký thi công.

• Xây dựng, cập nhật hồ sơ quản lý HTKT tại tòa nhà/các tòa nhà

• Xây dựng, cập nhật hồ sơ quản lý PCCC cho tòa nhà/các tòa nhà

• Điều hành, chỉ đạo, hỗ trợ và thực hiện một số công việc khác theo sự phân quyền của GĐ