Benefits

Job Description

Tham mưu giúp việc cho Giám đốc Phòng DVKH trực tuyến
Kiểm soát, giám sát các hoạt động của Phòng DVKH trực tuyến
Điều phối quản lý nhân sự của Phòng DVKH trực tuyến, sắp xếp ca trực đảm bảo nhân sự phục vụ Khách hàng 24/7
Theo dõi, báo cáo các sự cố đảm bảo hoạt động liên tục, không gián đoạn của tổng đài đa kênh, phối hợp kịp thời đến khối CNTT khắc phục lỗi xảy ra
Kiểm soát xử lý các nghiệp vụ qua tổng đài đa kênh đảm bảo thực hiện đúng quy trình của VietBank
Quản lý và đào tạo nhân sự của Phòng DVKH trực tuyến

Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Báo chí và các chuyên ngành có liên quan
Ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, dịch vụ khách hàng,…
Ưu tiên ứng viên có 01 năm kinh nghiệm quản lý bộ phận, quản lý nhóm hoặc tương đương.
Kỹ năng giao tiếp, bán hàng, thuyết phục, làm việc nhóm
Kỹ năng xử lý tình huống.
Lãnh đạo và phát triển nguồn nhân lực.