Trưởng nhóm Chăm sóc học viên

Job Description

- Đảm bảo mọi hoạt động của dự án diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.

- Hỗ trợ và tư vấn cho học viên/phụ huynh về các chính sách, quy trình, và sản phẩm dịch vụ của Tập đoàn và dự án Ielts.

- Giải quyết các vấn đề phát sinh và đảm bảo các văn phòng luôn duy trì chất lượng dịch vụ cao nhất.

- Thăm hỏi, trao đổi ghi nhận các ý kiến đóng góp và nguyện vọng của các học viên/phụ huynh mong muốn tập đoàn hỗ trợ

- Hỗ trợ tiếp đón học viên, PH tới test năng lực, test ngoại ngữ

- Thực hiện phối hợp với các phòng ban xử lý các công việc liên quan

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

Job Requirement

- Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học 
- Có kinh nghiệm về trưởng nhóm chăm sóc khách hàng/học viên trên 1 năm, ưu tiên ứng viên đã từng làm các công việc liên quan đến chăm sóc đại lý, B2B, Du học, Giáo dục, , trung tâm tiếng anh...

- Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ IELTS hoặc am hiểu về mảng IELTS

- Có kĩ năng giao tiếp tốt, kĩ năng lead đội nhóm

- Tinh thần cầu thị, ham học hỏi, chủ động trong công việc.