Trưởng Nhóm Telesale

Job Description

Drip Hydration - phòng khám chăm sóc sức khỏe chủ động thuộc top 5 phòng khám lưu động uy tín nhất nước Mỹ, là thương hiệu dẫn đầu thế giới về cung cấp các phác đồ chăm sóc sức khỏe IV Therapy – bổ sung vi dưỡng chất qua đường tĩnh mạch được giới thượng lưu và các ngôi sao yêu thích.

1. Thực hiện các công việc như một nhân viên Telesale (gọi điện tư vấn khách hàng để ra lịch hẹn)
2. Thực hiện quy trình khách hàng tới cơ sở, bàn giao khách hàng theo đúng quy định.
3. Đánh giá chất lượng nguồn data, báo cáo hiệu quả của hoạt động quảng cáo.
4. Gọi điện thoại tư vấn cho các khách hàng theo kịch bản, nhắn tin chăm sóc (follow) khách theo mẫu và cập nhật thông tin cuộc gọi trên phần mềm.
5. Kiểm soát tỷ lệ chuyển đổi từ data thành khách hàng theo yêu cầu
6. Kiểm soát quy trình chăm sóc khách hàng trước - trong - sau bán phù hợp nhằm tối đa hoá doanh thu.
7. Kiểm soát quy trình mở rộng tập khách hàng theo đúng yêu cầu của công ty
8. Kiểm soát tập khách hàng của công ty luôn được bảo mật tối đa
9. Nghiên cứu, đánh giá khách hàng đang khai thác, từ đó đề xuất các chương trình quảng cáo và chi phí dịch vụ phù hợp
10. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của QLTT

Job Requirement

• Trình độ học vấn: Cao đẳng
• Tiêu chuẩn ngoại hình: Không yêu cầu
• Tiêu chuẩn ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
• Kinh nghiệm làm việc: 3 năm ở vị trí tương đương và 1 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm
• Kỹ năng, kiến thức cần có:

1. Giọng nói chuẩn, không nói giọng địa phương
2. Thành thạo tin học văn phòng

• Khung năng lực chuyên môn:

1. Năng lực kiểm soát tài chính
2. Năng lực đánh giá và xử lý tình huống
3. Năng lực đào tạo nhân viên
4. Năng lực xây dựng kịch bản và tư vấn qua điện thoại

• Chế độ:

1. Tổng thu nhập = Lương cứng + Hoa hồng + Thưởng doanh số
2. Phụ cấp ăn trưa 730,000 đồng/tháng
3. Công ty cấp máy tính, headphone, sim hotline....
4. Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHSK Bảo Việt, Lương tháng 13, Teambuilding trong và ngoài nước...
5. Thời gian làm việc: 48h/tuần (xoay ca 8h - 19h). 1 tháng nghỉ 4 ngày + chế độ phép năm