Recruiting Trưởng phòng/ Phó phòng Chăm sóc khách hàng at Công ty TNHH Viettel - CHT 2025 | vieclam.tuoitre.vn

Tìm việc dễ dàng...

Location

Updated
07/02/2025
Industry
IT - Software , IT - Hardware / Network
Job type
Permanent

Salary
Competitive
Experience
Over 5 Years
Job level
Manager
Deadline to apply
31/03/2025

Benefits

Insurance
Travel
Allowances
Healthcare
Training Scheme
Business Expense
Seniority Allowance
Annual Leave

Job Description

Tham mưu cho Ban lãnh đạo các chính sách và giải pháp chăm sóc khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, thu hút, phát triển và giữ chân khách hàng.
Quản lý toàn bộ data khách hàng của công ty, phân loại đánh giá để có kế hoạch chăm sóc phù hợp từng đối tượng
Giám sát hiệu quả chi phí, năng suất và việc cung cấp các quy trình hỗ trợ khách hàng.
Xem xét và phân tích những hiểu biết về nhu cầu khách hàng, sau đó đưa ra các kế hoạch phát triển tập trung vào cải tiến và đổi mới liên tục.
Thông báo, phối hợp với các đơn vi xử lý sự cố
Xây dựng/ đánh giá KPI các dịch vụ..
Báo cáo định kỳ: ngày/tuần/tháng/quý/năm về tình hình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của KH

Job Requirement

1. Trình độ Học vấn/ Chuyên môn có Liên quan
- Trình độ: Đại học
- Chuyên ngành: Kinh tế/ Kỹ thuật/Công nghệ thông tin
- Am hiểu sâu về các cách thức chăm sóc khách hàng
- Kiến thức về các dịch vụ đang cung cấp tại Viettel IDC: tính năng, thông số kỹ thuật cơ bản, chính sách giá công bố.
- Nắm được quy trình quy định liên quan đến dịch vụ và công tác chăm sóc khách hàng
- 4. TOEIC: Tối thiểu 500 điểm
- Có tối thiếu 5 năm kinh nghiệm thực tế tại các vị trí tương đương.
- II. Chế độ:
  
  1. Hưởng mức thu nhập thuộc top các công ty hàng đầu trong lĩnh vực CNTT tại Việt Nam.
  2. Các chế độ phúc lợi xã hội theo quy định pháp luật như: BHYT, BHXH, BHTN...
  3. Hưởng các chế độ phúc lợi hấp dẫn khác: Du lịch, nghỉ mát, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm nhân thọ cho nhân sự xuất sắc, thưởng theo kết quả sản xuất kinh doanh...
  4. Đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng để trở thành chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực.

job_jobs_detail_job_location

Ho Chi Minh

Tòa nhà Viettel Tower, 285 Cách Mạng Tháng 8, Phường 12, Quận 10, Hồ Chí Minh

More Information

Degree: Bachelor
Age: Unlimited
Salary: Competitive

Suggested profile

Designing a Job Application CV

Job tags / skills

Save job Email me similar jobs Report job

Similar jobs