Trưởng phòng quản lý chất lượng

Job Description

• Xây dựng và Triển khai Hệ thống Quản lý Chất lượng: Phát triển và duy trì các quy trình quản lý chất lượng cho các sản phẩm của Hoa Sen Home; Thiết lập tiêu chuẩn và quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm đầu vào và đầu ra; Đào tạo và hướng dẫn nhân viên liên quan về các tiêu chuẩn và quy trình chất lượng.

• Kiểm tra và Đánh giá Chất lượng Sản phẩm: Thực hiện định kỳ các cuộc kiểm tra và đánh giá chất lượng sản phẩm; Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng sản phẩm từ khâu thiết kế đến sản xuất.

• Tư vấn và Hỗ trợ Khách hàng: Cung cấp thông tin và tư vấn cho khách hàng về cách lắp đặt và sử dụng sản phẩm một cách tối ưu; Giải đáp thắc mắc và cung cấp giải pháp kỹ thuật cho khách hàng khi cần.

• Xử lý Khiếu nại về Chất lượng Sản phẩm: Tiếp nhận và phân tích các khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm; Phối hợp với các bộ phận liên quan để điều tra nguyên nhân và đưa ra giải pháp khắc phục; Đảm bảo các vấn đề được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả, đồng thời phòng ngừa sự cố tương tự trong tương lai.