Tư vấn viên phòng khám

Job Description

Bệnh viện Regen3tics là một bệnh viện tiên phong tại Việt Nam, chuyên cung cấp các dịch vụ y tế tiên tiến về tái tạo tế bào, chăm sóc sức khỏe dài hạn, và các phương pháp điều trị tích hợp. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những công nghệ y học hiện đại nhất nhằm cải thiện chất lượng cuộc sống và kéo dài tuổi thọ. Với đội ngũ bác sĩ hàng đầu, được đào tạo và thực hành tại những cơ sở y tế uy tín trên thế giới, Regen3tics tự hào dẫn đầu trong lĩnh vực y học tái tạo và chăm sóc sức khỏe bền vững.

Chào đón khách hàng:

• Chào hỏi bệnh nhân và khách hàng khi họ đến, đảm bảo họ cảm thấy thoải mái và được quan tâm.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng ký và hoàn thành các thủ tục giấy tờ cần thiết.

Quản lý cuộc hẹn:

• Phối hợp và quản lý các cuộc hẹn của bệnh nhân với bác sĩ và các chuyên gia y tế.
• Thông báo cho bệnh nhân về các yêu cầu trước khi gặp bác sĩ và đảm bảo họ chuẩn bị đầy đủ.

Tư vấn và hỗ trợ thông tin:

• Tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ và liệu pháp của phòng khám, giúp họ lựa chọn dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu cá nhân.
• Giới thiệu và giải thích rõ ràng các gói dịch vụ, chương trình khuyến mãi và chính sách thanh toán của phòng khám.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ.

Xử lý khiếu nại và phản hồi:

• Tiếp nhận và giải quyết các phản hồi và khiếu nại từ bệnh nhân, đảm bảo các vấn đề được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.
• Chuyển những vấn đề phức tạp hoặc khiếu nại chưa được giải quyết lên quản lý.

Quản lý thông tin bệnh nhân:

• Duy trì và bảo mật thông tin bệnh nhân theo quy định về bảo mật y tế.
• Cập nhật hồ sơ bệnh nhân sau mỗi lần điều trị và đảm bảo tính chính xác của thông tin.

Job Requirement

• Kinh nghiệm: Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe hoặc dịch vụ y tế.
• Bắt buộc giao tiếp được Tiếng anh thành thạo  
• Kỹ năng quản lý thời gian: Kỹ năng quản lý thời gian và khả năng xử lý đa nhiệm mạnh mẽ, có khả năng xử lý nhiều công việc cùng lúc.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả, đặc biệt là trong các tình huống áp lực cao.
• Thái độ chuyên nghiệp: Thái độ lịch sự, chuyên nghiệp và chu đáo trong mọi tình huống.