Account Manager (Mảng Thương Mại Điện Tử)

Quản lý và vận hành hoạt động thương mại điện tử:

• Xây dựng kế hoạch vận hành tổng thể cho các sàn thương mại điện tử (TikTok Shop, Shopee và các nền tảng khác).
• Theo dõi, phân tích và chịu trách nhiệm về doanh thu, lợi nhuận, chi phí vận hành và các chỉ số kinh doanh.
• Đề xuất chiến lược phát triển nhằm gia tăng doanh số, tối ưu hiệu quả hoạt động của các gian hàng.

Quản lý hoạt động livestream và nội dung bán hàng:

• Phối hợp với đội ngũ Content, Livestream, Media và KOC/KOL để triển khai các chiến dịch bán hàng.
• Xây dựng kế hoạch livestream định kỳ, các chương trình Mega Sale, Flash Sale và các hoạt động thúc đẩy doanh thu.
• Kiểm soát chất lượng nội dung, hình ảnh và trải nghiệm khách hàng trên các nền tảng.

Quản lý đội ngũ vận hành:

• Đào tạo và quản lý đội ngũ vận hành thương mại điện tử, bao gồm: Content, Livestream, Vận hành sàn và Chăm sóc khách hàng.
• Phân công công việc, theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân sự.

Quản lý đối tác và khách hàng:

• Làm việc trực tiếp với nhãn hàng, đối tác, KOC/KOL và các đơn vị liên quan.
• Tư vấn giải pháp kinh doanh, đề xuất kế hoạch phát triển và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.

Phân tích và báo cáo:

• Theo dõi và phân tích các chỉ số: GMV/NMV, ROAS, Conversion Rate, Traffic, AOV, tỷ lệ hoàn hàng và hiệu quả quảng cáo.
• Lập báo cáo tuần, tháng, quý và đề xuất các phương án cải thiện hiệu quả kinh doanh.
• Cập nhật xu hướng thị trường, chính sách và các công cụ mới trên nền tảng thương mại điện tử.

Yêu cầu ứng viên:

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Marketing, Kinh doanh, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 02–03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử; ưu tiên ứng viên đã từng quản lý đội nhóm.
• Am hiểu về TikTok Shop, Shopee, livestream bán hàng và các công cụ quảng cáo trên nền tảng số.
• Có khả năng xây dựng chiến lược kinh doanh và quản lý vận hành đa kênh.
• Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm và xử lý vấn đề tốt.
• Thành thạo Excel, Google Sheets và các công cụ phân tích dữ liệu.
• Chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.

Quyền lợi:

• Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực
• Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, sáng tạo.
• Cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng thông qua các dự án thực tế.
• Thưởng doanh số, KPI theo kết quả kinh doanh.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT theo quy định sau thử việc.

Địa điểm làm việc: 198 Võ Thị Sáu, P. Võ Thị Sáu, Quận 3

Thời gian làm việc: 08h00-17h00, từ T2-T6