[AMM] Nhân viên vận hành sàn thương mại điện tử

Mô tả Công việc

+ Quản lý vận hành sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop)

• Tạo, cập nhật và tối ưu hóa sản phẩm trên sàn (hình ảnh, mô tả, giá cả, kho hàng).
• Theo dõi đơn hàng, quản lý tồn kho và xử lý các vấn đề phát sinh với khách hàng.
• Lập kế hoạch và triển khai các chương trình khuyến mãi, flash sale theo chiến dịch của sàn.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (marketing, kho vận, CSKH) để tối ưu hiệu suất bán hàng.
• Làm việc với thiết kế và content để tối ưu ảnh bìa sản phẩm, video sản phẩm theo xu hướng và chính sách hiển thị của sàn.

+ Quản lý và tổ chức livestream (TikTok, Shopee Live, v.v.)

• Xây dựng kế hoạch livestream hàng tuần/tháng theo mục tiêu doanh số.
• Tìm kiếm, book KOLs/KOCs, người dẫn livestream phù hợp với thương hiệu.
• Lên kịch bản livestream (sản phẩm, giá sốc, minigame, script tương tác).
• Quản lý đội ngũ hỗ trợ livestream: MC, cameraman, điều phối viên, v.v.
• Theo dõi, phân tích và đánh giá hiệu quả livestream, đề xuất cải thiện.

+ Theo dõi quảng cáo và tối ưu hiệu suất kinh doanh trên sàn

+ Thực hiện báo cáo hiệu suất

Yêu Cầu Công Việc

• Có kinh nghiệm từ 1 năm vận hành sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada, v.v.).
• Hiểu biết sâu về cơ chế vận hành sàn TMĐT, xu hướng thị trường, khả năng cập nhật nhanh các thay đổi chính sách.
• Hiểu về thuật toán, cơ chế hiển thị sản phẩm, các chiến dịch marketing của sàn.
• Có kinh nghiệm tổ chức và vận hành livestream là một lợi thế.
• Biết sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu trên Shopee/TikTok.
• Thành thạo Excel/Google Sheet, biết cách lập báo cáo số liệu.
• Nhanh nhạy với xu hướng thị trường, sáng tạo trong các chiến lược kinh doanh.
• Kỹ năng quản lý thời gian, làm việc nhóm tốt.