APC - Trưởng nhóm Tuyển sinh

Mô tả Công việc

EQuest là một trong những tổ chức giáo dục tư nhân lớn nhất ở Việt Nam với hơn 362.000 học viên theo học mỗi năm tại các đơn vị thành viên, bao gồm các trường phổ thông, các trường đại học, cao đẳng dạy nghề, dạy ngoại ngữ cùng các nền tảng công nghệ giáo dục.

Trường Cao đẳng Việt Mỹ - Một thành viên của Tập đoàn Giáo dục EQuest. Chúng tôi đang tìm kiếm Trưởng nhóm Tuyển sinh với chi tiết như sau:

Kỹ năng chuyên môn
● Tư vấn Online và Offline giới thiệu đến sinh viên đăng ký chọn ngành học phù hợp
● Phát triển và duy trì tốt thông tin dữ liệu học viên của trường
● Gọi điện thoại tư vấn, tham gia đi trường, chăm sóc và hỗ trợ sinh viên trong quá trình học tại trường
● Trực chat online theo lịch phân công của trưởng nhóm, trưởng phòng
● Livestream, quay video ngắn.... theo lịch phân công từ trưởng nhóm, trưởng phòng
● Hoàn thành KPIs cá nhân theo tháng/quý/năm
● Tham gia lịch đi School Tour khi được phân công
● Đảm bảo đạt theo tiến độ KPI số lượng NE cá nhân.
● Phối hợp với các phòng ban để hỗ trợ tốt nhất cho việc đạt KPI của cá nhân, của nhóm và của phòng
Kỹ năng quản lý
● Chịu trách nhiệm KPI cá nhân và nhóm
● Lập kế hoạch xây dựng & phát triển nguồn khách hàng tiềm năng bằng cách kết nối với giáo viên trường
● Phân bổ khách hàng mới cho nhân viên tư vấn theo quy định
● Quản lý và giám sát trực tiếp công việc của nhân viên tư vấn hàng ngày để tạo động lực phát triển cho nhân viên và nhóm
● Đánh giá và đào tạo nhân viên tư vấn nắm rõ sản phẩm, quy trình liên quan.
● Báo cáo doanh thu/ Số lượng học viên hàng tuần cho quản lý trực tiếp
● Báo cáo kết quả tư vấn Lead của nhóm & các báo cáo khác theo quy định được giao
● Xử lý khiếu nại của khách hàng, yêu cầu của khách hàng khi nhân viên gặp vấn đề với khách hàng.