BUSINESS SOLUTION (BS)

I. Mô tả công ty:

CÔNG TY CỔ PHẦN HAI BỐN BẢY (247Express) là nhà cung cấp giải pháp giao hàng và logistics đáng tin cậy tại Việt Nam, phục vụ hơn 20.000 khách hàng doanh nghiệp trên toàn quốc. Được thành lập năm 2005, công ty có hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành logistics. 247Express được công nhận nằm trong Top 10 thương hiệu logistics uy tín tại Việt Nam năm 2024. Công ty tập trung vào độ tin cậy, sự hài lòng của khách hàng và không ngừng cải tiến dịch vụ để hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh và hoạt động hiệu quả

II. Mô tả công việc:

A. Tầm nhìn vị trí:

· Vị trí Business Solution (BS) chịu trách nhiệm chuyển các định hướng, vấn đề và nhu cầu kinh doanh từ BOD, Ban Điều hành và các phòng ban thành Business Solution rõ ràng, thống nhất, khả thi và có thể triển khai trước khi chuyển sang giai đoạn Product Solution.

· Không chỉ dừng lại ở việc thu thập yêu cầu hay viết tài liệu Business, BS là người chủ động R&D, dẫn dắt các bên liên quan làm rõ bài toán kinh doanh, quy trình AS-IS/TO-BE, Business Rules, phạm vi và tác động liên phòng ban/liên domain. Mục tiêu cuối cùng là giúp doanh nghiệp chốt đúng bài toán và cách vận hành trước khi đội Product chuyển hóa thành giải pháp sản phẩm và hệ thống.

B. Làm rõ Bài toán Kinh doanh & Xây dựng Business Solution:

· Phân tích Problem Statement: Tiếp nhận định hướng, vấn đề hoặc nhu cầu từ BOD, CPO, PM và các phòng ban; xác định vấn đề thực sự cần giải quyết, nguyên nhân gốc rễ, đối tượng bị ảnh hưởng, phạm vi và kết quả kinh doanh kỳ vọng.

· R&D cùng Business/BOD: Chủ động tổ chức và dẫn dắt các buổi R&D với BOD, Ban Điều hành và các đơn vị nghiệp vụ để làm rõ Business Process, Business Rules, chính sách, điều kiện áp dụng, ngoại lệ và các điểm cần ra quyết định.

· Xây dựng Business Solution/BRD: Chịu trách nhiệm xây dựng hoặc dẫn dắt việc xây dựng Business Solution và BRD đủ rõ để trả lời: Ai làm gì – Khi nào – Trong điều kiện nào – Theo rule nào – Ngoại lệ ra sao – Kết quả cuối cùng là gì..

C. Thiết kế Quy trình & Quản trị Business Rules:

· Phân tích AS-IS & TO-BE: Khảo sát vận hành thực tế, phân tích quy trình hiện tại, pain point và root cause; đề xuất quy trình tương lai theo hướng nhanh hơn, ít lỗi hơn, ít thao tác thủ công hơn và kiểm soát tốt hơn.

· Quản trị Business Rules: Đảm bảo các Business Rules được xác định rõ, không mâu thuẫn, có phạm vi áp dụng, điều kiện áp dụng/không áp dụng, cách xử lý ngoại lệ và người có thẩm quyền quyết định.

· Đánh giá tác động liên domain: Chủ động xác định tác động của một thay đổi đến phòng ban, quy trình, dữ liệu, báo cáo và các domain nghiệp vụ kinh doanh, quản trị, vận hành.

D. Kết nối Business – Product:

· Dẫn dắt R&D có kết quả: Mỗi buổi làm việc phải hướng tới Decision, Business Rule, Process, Solution Option hoặc Action Plan; nếu cần nghiên cứu thêm phải chốt rõ nội dung, PIC, timeline và thời điểm ra quyết định.

· Kết nối với Product: Phối hợp chặt chẽ với PM/PO trong suốt quá trình R&D. BS chịu trách nhiệm chốt đúng bài toán và Business Solution; PO chịu trách nhiệm chuyển Business Solution thành Product Solution, Epic/Feature/User Story và phối hợp triển khai với Tech...

· Giao tiếp và thuyết trình tốt; có khả năng làm việc trực tiếp với BOD, Ban Điều hành, các phòng ban nghiệp vụ, Product và Tech trong môi trường thay đổi nhanh.

IV. Quyền lợi & Chế độ đãi ngộ:

· Thu nhập cạnh tranh, lương tháng 13+ và các chế độ thưởng theo kết quả công việc.

· Được trao quyền tham gia trực tiếp vào các bài toán chiến lược, quy trình vận hành và các quyết định thay đổi có tác động rộng trên toàn doanh nghiệp.

· Môi trường thân thiện, được làm việc trực tiếp với BOD, Ban Điều hành, đội ngũ Product, Tech và các đơn vị vận hành thực chiến.

III. Trình độ chuyên môn:

A. Học vấn & Kinh nghiệm:

· Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm trong các vai trò Business Analysis, Business Process, Operations, Business Consulting hoặc các vị trí tương đương.

· Có kinh nghiệm trực tiếp nghiên cứu, phân tích và cải tiến các quy trình nghiệp vụ phức tạp; từng làm việc với nhiều phòng ban, cấp quản lý hoặc BOD để chốt Business Requirement và Business Solution.

· Ưu tiên: Ứng viên có kinh nghiệm tại doanh nghiệp logistics, chuyển phát, vận tải, chuỗi cung ứng, công nghệ enterprise hoặc môi trường có nhiều domain và quy trình vận hành liên kết chặt chẽ.

B. Kỹ năng chuyên môn:

· Có khả năng phân tích Problem Statement, Root Cause, AS-IS/TO-BE Process, Business Rules, Business Data, Exception Cases, Dependencies, Risks và Success Metrics.

· Có khả năng R&D và xây dựng rõ ràng các tài liệu: Business Requirement Document (BRD), Business Solution, Business Process, Business Rules Catalog, Decision Log và Impact Assessment.

· Có tư duy hệ thống và khả năng nhìn xuyên suốt tác động User – Business – Process – Data – Product – System; phát hiện sớm dependency liên phòng ban và liên domain.

· Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với BPMN, Value Stream Mapping, Root Cause Analysis, stakeholder facilitation hoặc khảo sát vận hành thực tế.

· Biết sử dụng các công cụ phục vụ R&D và quản lý tài liệu/công việc như Jira, Confluence, Figma, Miro, Draw.io hoặc công cụ tương đương.

C. Phẩm chất cá nhân:

· Tốt nghiệp đại học hệ chính quy loại giỏi thuộc khối trường Đại học Quốc Gia, Đại Học Ngoại Thương, Đại Học Kinh Tế. Ưu tiên các ngành: Quản trị kinh doanh, Logistics, Chuỗi cung ứng, Hệ thống thông tin, hoặc các ngành Kinh tế.

· Có tư duy phản biện, tư duy hệ thống, khả năng đặt câu hỏi đúng, phân tích vấn đề, điều phối tranh luận và thúc đẩy các bên đi đến quyết đ