[C3] NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG BẰNG TIẾNG ANH (CUSTOMER SERVICE) - LINE QUỐC TẾ - CẦU GIẤY, HÀ NỘI

Mô tả Công việc

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Tương tác với KH qua Call, Chat, email...

- Gọi ra cho khách hàng theo data có sẵn (khảo sát khách hàng , không sale, không áp doanh số)

- Gọi lại hỗ trợ, hỏi thăm vì sao khách không đăng ký được trên hệ thống

- Chăm sóc khách hàng (khách hàng hiện tại): Tiếp nhận cuộc gọi đến hỗ trợ trong trường hợp khách báo lỗi, đổi SIM, đổi điện thoại...

2. ĐỊA ĐIỂM:

Tòa nhà Trung Yên 1, Số 1A Vũ Phạm Hàm, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.

3.THỜI GIAN LÀM VIỆC:

Từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ CN hàng tuần, làm việc xoay ca với các ca cơ bản như sau:

Kênh Call (Giờ Việt Nam)

Ca 1: Từ 20h00 đến 5h00

Ca 2: Từ 23h00 đến 8h00

4. QUYỀN LỢI

Đối với vị trí Agent:

- Agent Call : 14 triệu/ tháng

- Môi trường làm việc bảo mật và an ninh

- Tăng lương định kỳ 2 lần/ năm

- Công ty trang bị đầy đủ 100% trang thiết bị phục vụ công việc

- Rèn luyện, nâng cấp tiếng Anh bản thân trong môi trường 100% khách hàng thị trường Hoa Kỳ

- Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định

- Môi trường trẻ trung - năng động – sáng tạo

- Có cơ hội thăng tiến lên các vị tri quản lý: Giám sát, Trưởng Ca, Đào tạo, Chuyên viên, Trưởng nhóm.

- Được tổ chức sinh nhật, tham gia team building, du lịch hàng năm, thi đua khen thưởng, chế độ thăm hỏi từ công đoàn

- Được đào tạo bài bản, có hỗ trợ trong quá trình đào tạo