Chăm Sóc Khách Hàng (Multitask) - Thu nhập 9tr9 - Không Sale

• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng/nhà bán hàng qua kênh Call/Chat/Email
• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
• Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
• Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao

**ĐỊA CHỈ LÀM VIỆC**

23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Phường Tây Thạnh, TpHCM (Tân Phú cũ)

• Tối thiểu THPT + Kinh nghiệm 6 tháng bất kì (Ưu tiên mảng dịch vụ khách hàng)
• Thao tác đánh máy cơ bản (tối thiểu 50wpm/phút)
• Đã tốt nghiệp
• Không còn vướng bận lịch học/lịch cá nhân
• Xoay ca được theo lịch làm việc
• Ưu tiên đi làm ngay trong tháng

**CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI**

• Thử viêc làm cố định kênh Call inbound (tiếp nhận cuộc gọi vào) hoặc kênh chat (thuần nhắn tin): Thu nhập 7tr3-8tr7
• Chính thức (làm 3 kênh: call chat mail): Thu nhập từ 8tr9 – 9tr9/tháng
• Thử việc 2 tháng (85% lương)
• Phụ cấp 9 ngày học đào tạo (Nhận trong kì lương chính thức đầu tiên). Phụ cấp học việc: 193.076/ngày
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
• Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
• Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực. 
• Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…

**THỜI GIAN LÀM VIỆC**

• Học đào tạo: 9h-18h (Học 9 ngày, vừa training vừa làm việc song song)
• Có 8 ca làm việc. Xoay ca 8 tiếng (khung giờ 6h-22h), làm 6 ngày/tuần và off 1 ngày bất kì. Ca sớm nhất 6h-15h.....trể nhất 13h-22h
• Lịch làm việc do Teamlead sắp xếp