Chăm sóc khách hàng

Mô tả Công việc

Chăm sóc khách hàng:

• Theo dõi tương tác, tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ
• Phối hợp set up lịch gặp, thăm hỏi khách hàng để duy trì mối quan hệ
• Cập nhật thông tin khách hàng, phản hồi và báo cáo kịp thời cho quản lý

Xử lý các vấn đề liên quan tới Bảo hành và Bảo trì:

• Tiếp nhận, chuyển yêu cầu bảo hành/bảo trì cho kỹ thuật, theo dõi tiến độ xử lý
• Quản lý lịch bảo hành, nhắc nhở team và cập nhật tình trạng cho quản lý
• Liên hệ nhà thầu, nhà cung cấp phối hợp xử lý các vấn đề bảo hành, bảo trì

Hỗ trợ quản lý & điều phối nội bộ phục vụ dự án

Quản lý hồ sơ & chi phí

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng
• Có khả năng đàm phán, thương lượng
• Xử lý và giải quyết vấn đề
• Tiếng Anh trung cấp trở lên

Quyền lợi:

• Thưởng Lễ, Tết và đánh giá cuối năm
• Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe 24/24 & khám sức khỏe định kỳ
• Du lịch & Team building