Chuyên viên cao cấp/Chuyên gia Digital MKT Performace (Martech) - TNEX - 4B049

1. Mục tiêu vị trí

Chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai hoạt động truyền thông và thúc đẩy tăng trưởng doanh số bán hàng trên nền tảng của các đối tác chiến lược để đảm bảo sự nhất quán theo từng giai đoạn trong hành trình khách hàng. Đồng thời khai thác sâu dữ liệu hành vi người dùng để phân tệp, cá nhân hoá thông điệp, thúc đẩy trải nghiệm và gia tăng giá trị vòng đời khách hàng.

2. Nhiệm vụ chính

Thiết kế và quản trị hành trình khách hàng trên phễu bán hàng

• Xây dựng hành trình khách hàng liền mạch, tối ưu điểm chạm của luồng bán trên nền tảng đối tác bao gồm: Kích thích sự quan tâm, Bấm tìm hiểu sản phẩm, Chuyên đổi đăng ký sản phẩm
• Theo dõi để phân tích điểm rơi (drop-off) và đề xuất giải pháp cải thiện tỷ lệ khai thác và chuyển đổi qua các điểm chạm trên hành trình
• Hỗ trợ xây dựng hệ thống đo lường qua hệ thống: GA4, GTM, Appsflyer.

Thúc đẩy triển khai truyền thông & bán hàng:

• Kiểm soát, phân loại tệp khách hàng đầu vào phù hợp với chân dung mục tiêu

• Xây dựng kế hoạch Go To Market tổng thể cho sản phẩm mới/ ra mắt sản phẩm với đối tác mới
• Phối hợp và thúc đẩy triển khai các chiến dịch truyền thông và bán hàng outbound và inbound đa kênh: Web, Social, Inapp Banner, Push Notification, Pop-Up, SMS, ZNS, Email
• Chịu trách nhiệm về nội dung và ấn phẩm truyền thông thu hút và kích thích hành động, đảm bảo các yêu cầu theo Brand guidline của công ty và thương hiệu đối tác
• Theo dõi và tối ưu liên tục hiệu suất chiến dịch (impression, open rate, click rate, conversion rate) và đảm bảo mục tiêu doanh số theo kế hoạch
• Thử nghiệm A/B Testing các kịch bản truyền thông và liên tục đề xuất cải tiến
• Làm việc chặt chẽ với Trung tâm Kinh doanh, Data, Product để đảm bảo thông điệp, hình ảnh truyền thông, chiến lược và luồng khách hàng liền mạch
• Hỗ trợ đào tạo sản phẩm, nâng cao năng lực bán hàng số giúp gia tăng hiệu quả bán hàng.

Phân tích dữ liệu & phân nhóm khách hàng:

• Kiểm soát, phân loại, đánh giá chất lượng nhóm khách hàng mục tiêu đầu vào.
• Phân tích, thấu hiểu chân dung và dữ liệu hành vi khách hàng qua các sự kiện (event logs) trên app để xây dựng phân khúc người dùng (segmentation).
• Xây dựng kịch bản, logic trigger theo từng phân khúc người dùng khác nhau dựa trên hành vi thực tế vào đúng thời điểm.

Nghiên cứu thị trường, cập nhật xu hướng

• Nắm bắt xu hướng công nghệ Digital Marketing mới: vận dụng AI, trong Marketing, CRM Automation,…
• Theo dõi cập nhật xu hướng mới của thị trường, tính năng mới, hoạt động truyền thông, chương trình khuyến mại, thúc đẩy bán của đối thủ.

Bằng cấp & Kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp Đại học hoặc tương đương (ưu tiên các ngành Kinh tế, Marketing, Tài chính,…),
• Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực: Growth Marketing / Digital Marketing /Partnership / Business Development
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực chiến với sản phẩm số trong các ngành Tài chính, Ngân hàng, hoặc Fintech.

Kỹ năng chuyên môn:

• Thành thạo các công cụ phân tích dữ liệu khách hàng: Excel nâng cao, Google Analytics, SQL cơ bản (là lợi thế).
• Triển khai chiến dịch qua CRM/ MKT Automation trên các nền tảng: Insider, CleverTap, v.v.
• Am hiểu hành trình số, các chỉ số đo lường hiệu quả chiến dịch CRM.

Kỹ năng mềm:

• Tỉ mỉ, hướng về chi tiết
• Tư duy logic, nhạy bén với số
• Kỹ năng giao tiếp, trình bày thuyết phục
• Chủ động, tư duy thử nghiệm (test & learn), cầu tiến và liên tục tối ưu
• Có khả năng làm việc độc lập, chủ động và phối hợp đa phòng ban hiệu quả.

QUYỀN LỢI KHI GIA NHẬP TNEX FINANCE
1. Lương thưởng hấp dẫn:
• Mức lương cạnh tranh so với thị trường và tương xứng với năng lực, sẽ được thương lượng khi ứng viên vượt qua vòng Phỏng vấn.
• Thưởng hiệu suất cuối năm từ 2 đến 5 tháng lương trung bình của năm, tùy theo kết quả đánh giá xếp loại.
2. Chính sách phúc lợi toàn diện:
• Bảo hiểm theo quy định pháp luật và bảo hiểm sức khỏe riêng cho cán bộ nhân viên.
• Các chế độ phúc lợi đa dạng: giờ làm việc linh hoạt, nghỉ mát, nghỉ sinh nhật …
• Có chương trình vay với lãi suất ưu đãi cho CBNV.
3. Đào tạo và thăng tiến:
• Chương trình Đào tạo chuyên sâu, bài bản theo hướng chuyển đổi (Re_skill, Up_skill, New_skill), được biên tập tùy theo từng nhóm vị trí công việc.
• Được hướng dẫn và kèm cặp tận tình bởi các lãnh đạo, quản lý trực tiếp và chuyên gia trong ngành.
• Chương trình phát triển quản lý dành cho các nhân viên có tiềm năng, giúp họ chuẩn bị sẵn sàng cho các vị trí quản lý và lãnh đạo trong tương lai.
• Ưu tiên tuyển dụng cấp quản lý từ nhân sự nội bộ, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên.
4. Môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hóa doanh nghiệp năng động:
• Thoải mái, thân thiện, đề cao tinh thần trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau.
• Năng động, sáng tạo, khuyến khích đổi mới và học hỏi liên tục.
• Tôn trọng sự khác biệt, đề cao tinh thần làm việc nhóm và hợp tác hiệu quả.
• Nhiều hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí sôi nổi, tạo môi trường làm việc gắn kết và vui vẻ.