Tìm việc dễ dàng...

Địa điểm

Hà Nội

Ngày cập nhật
05/01/2026
Ngành nghề
Nhà hàng / Khách sạn
Hình thức
Nhân viên chính thức

Lương
Cạnh tranh
Kinh nghiệm
2 - 3 Năm
Cấp bậc
Nhân viên
Hết hạn nộp
28/02/2026

Phúc lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

Liên lạc giữa khách hàng VIP và công ty để tư vấn, giải quyết các vấn đề và xử lý đặt chỗ và yêu cầu đặt chỗ thông qua nhiều kênh khác nhau như cuộc gọi đến và đi, email và nhắn tin, đảm bảo SLA.
Chủ động, linh hoạt phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại/khiếu nại của khách hàng VIP.
Thực hiện các chương trình chăm sóc định kỳ để khảo sát sự hài lòng của khách hàng VIP và đối tác về các sản phẩm của UrBox và dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi phát sinh.
Tham gia đề xuất và đóng góp ý kiến để cải thiện các kịch bản cuộc gọi và quy trình vận hành dịch vụ trong quá trình quá trình làm việc.
Cập nhật chính xác dữ liệu booking trên hệ thống và cung cấp báo cáo hiệu suất theo yêu cầu của ban quản lý.
Hỗ trợ các công việc khác do Giám đốc trực tiếp hoặc Trưởng phòng điều phối.

Yêu Cầu Công Việc

Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên ở dịch vụ khách hàng và có kinh nghiệm với dịch vụ Golf/ du lịch/ hàng không
Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh
Có kiến thức thực tế về triển khai dịch vụ khách hàng qua các cuộc gọi đến/đi
Thành thạo Microsoft Office và phần mềm dịch vụ khách hàng
Phát âm chuẩn và giao tiếp rõ ràng.
Khả năng nắm bắt tâm lý và xử lý tình huống linh hoạt, nhạy bén đối với Khách hàng VIP.
Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực trọng công việc
Tinh thần cầu tiến. Mong muốn làm việc và gắn bó lâu dài với công ty.
Làm việc xoay ca (ngày nghỉ tuần linh hoạt):
Ca 1: 8:00 - 16:00
Ca 2: 8:30 - 16:30
Ca 3: 10:00 - 18:00
Ca 4: 14:00 - 22:00
Ca 5: 10:00 - 20:00 (nghỉ giữa ca từ 14:00 - 16:00)

Địa điểm

Hà Nội

170 Đê La Thành, Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội

Thông tin khác

Bằng cấp: Cao đẳng
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Lương: Cạnh tranh

Gợi ý hồ sơ

Thiết kế CV Ứng Tuyển

Job tags / skills

Gửi tôi việc làm tương tự Báo xấu

NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN

Chuyên viên chăm sóc khách hàng VIP

UrBox - Công ty Cổ phần Tiếp Thị Số Tô Quà

Phúc lợi

Mô tả Công việc

Yêu Cầu Công Việc

Địa điểm

Thông tin khác

Gợi ý hồ sơ

Job tags / skills

Các công việc tương tự

UrBox - Công ty Cổ phần Tiếp Thị Số Tô Quà

Cấp bậc	Nhân viên
Lương	$ Cạnh tranh
Hết hạn nộp	28/02/2026
Ngành nghề	Nhà hàng / Khách sạn
Kinh nghiệm	2 - 3 Năm

Chuyên viên chăm sóc khách hàng VIP

UrBox - Công ty Cổ phần Tiếp Thị Số Tô Quà

Phúc lợi

Mô tả Công việc

Yêu Cầu Công Việc

Địa điểm

Thông tin khác

Gợi ý hồ sơ

Job tags / skills

Các công việc tương tự

Giới thiệu về công ty

UrBox - Công ty Cổ phần Tiếp Thị Số Tô Quà

Thông Tin Tuyển Dụng

Địa điểm

Ứng tuyển công việc: Chuyên viên chăm sóc khách hàng VIP

UrBox - Công ty Cổ phần Tiếp Thị Số Tô Quà

Quên mật khẩu?