Chuyên viên chất lượng

Mô tả Công việc

- Phân tích dữ liệu: Theo dõi, tổng hợp và phân tích các chỉ số vận hành ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đã được xác định.

- Kiểm soát Master data: VD như: Data địa danh, data hành trình đường thư, data lịch phát,…

+ Tham mưu các thuộc tính và nguyên tắc quản trị đối với data.

+ Lập/ thu thập/ upload/ chỉnh sửa data để hệ thống phần mềm vận hành.

+ Đánh giá việc vận hành liên quan đến các thuộc tính của data.

+ Đề xuất chỉnh sửa và cập nhật điều chỉnh.

- Kiểm soát chất lượng dịch vụ:

+ Kiểm tra mức độ tuân thủ của các đơn vị vận hành so với quy trình/ quy định ban hành.

+ Hỗ trợ đơn vị xử lý các nghiệp vụ nhằm đảm bảo luồng vận hành được thông suốt.

+ Kiểm tra, lập biên bản, xử lý các sự vụ không đảm bảo chất lượng.

- Tham mưu cùng trưởng phòng các biện pháp cải thiện chất lượng.

- Đảm bảo hoàn thành các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu Cầu Công Việc

-       Trình độ học vấn                : Đại học trở lên

-       Trình độc chuyên môn         : Ưu tiên chuyên ngành: Kiểm toán, Luật, Quản trị chất lượng

-       Giới tính                            : Nam/Nữ

-       Độ tuổi tuyển dụng             : 22 - 35

-       Tính cách                            : Năng động, cần cù, có tinh thần cầu tiến cao, quan điểm công việc rõ ràng.

-       Kinh nghiệm làm việc          : ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc

-           Kỹ năng                         :

    + Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, phân tích

    + Excel, báo cáo phân tích dữ liệu tốt