Chuyên viên/Chuyên viên Chính - Phòng Thanh toán trong nước

Mô tả Công việc

1. Lập kế hoạch công việc

- Lập kế hoạch công việc của cá nhân: theo tuần/ tháng/ quý năm trên cơ sở nhiệm vụ và KPIs được giao.

- Báo cáo thực hiện KPIs của cá nhân gửi cấp Quản lý.

2. Thực hiện công việc chuyên môn

- Thông qua các hệ thống thanh toán (Citad, VCB Money và các kênh thanh toán trong nước khác), thực hiện các nhiệm vụ sau:

• Chuyển tiếp cho chi nhánh/phòng ban điện chuyển đến, tra soát đến;
• Thực hiện các yêu cầu tra soát và hoàn trả đối với điện chuyển tiền đến
• Phối hợp với IT hướng dẫn chi nhánh cách thức xử lý giao dịch thanh toán chuyển khoản trong nước trên hệ thống core.
• Phối hợp với IT xử lý kịp thời các lỗi, sai sót phát sinh trong quá trình vận hành.
• Tham gia thực hiện phát triển /kết nối với các hệ thống thanh toán khác khi có phát sinh.
• Ghi nhận và báo cáo cho cấp quản lý những lỗi phát sinh trong quá trình vận hành hệ thống thanh toán trong nước để kịp thời khắc phục.

- Lưu trữ hồ sơ chứng từ theo quy định.

- Rà soát, chỉnh sửa/cập nhật các sản phẩm/dịch vụ thanh toán chuyển khoản trong nước và đề xuất/phối hợp nâng cấp, cải tiến hệ thống.

- Tham gia lập kế hoạch hàng năm về phát triển sản phẩm/ dịch vụ thanh toán chuyển khoản trong nước.

- Phối hợp với các Phòng ban liên quan xây dựng, thiết kế sản phẩm, dịch vụ thanh toán chuyển khoản trong nước.

- Soạn thảo các văn bản hướng dẫn sử dụng hệ thống vận hành sản phẩm /dịch vụ thanh toán trong nước.

- Đào tạo và hướng dẫn cách thức sử dụng các hệ thống, các giải pháp, các công cụ mới …cho cán bộ các đơn vị/chi nhánh trong toàn hệ thống IVB.

- Các công tác khác liên quan đến quản lý vận hành sản phẩm trên hệ thống.

3 Khác

- Hỗ trợ các đơn vị và thu thập ý kiến phản hồi trong hoạt động thanh toán trong nước.

- Đề xuất các giải pháp/ cải tiến liên quan hoạt động thanh toán trong nước của IVB.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Lãnh đạo phòng/Khối.