Chuyên viên Cước

Mô tả Công việc

· Tiếp nhận hợp đồng, kiểm tra thông tin và cập nhật nếu có thay đổi

· Thực hiện tính cước và liên hệ xuất hóa đơn

· Kiểm tra số liệu xuất hóa đơn và đối chiếu với dữ liệu cước

· Gửi thông báo cước cho khách hàng, cập nhật hóa đơn lên phần mềm cước cho khách hàng tra cứu

· Giải quyết các khiểu nại về cước, hóa đơn, thống kê số lượng thuê bao

· Thực hiện thu cước, xử lý nộp tiền mặt thu được từ các điểm giao dịch và người thu hộ

· Tiến hành thu hồi công nợ, kiểm tra số liệu, đối chiếu dữ liệu cước với thông tin của khách hàng (công nợ, cắt cước, mở lại, gia hạn …)

· Thực hiện nhắc nợ, thu hồi nợ đọng theo quy trình

· Đối soát cước, theo dõi thanh toán chi phí với đối tác