CHUYÊN VIÊN KHÁCH HÀNG ONEBANK FLAGSHIP

Chuyên viên tư vấn tài chính số và đại sứ trải nghiệm khách hàng tại OneBank Flagship; cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, tư vấn giải pháp tài chính phù hợp và kiến tạo trải nghiệm Lifestyle Banking thông qua văn hóa Trà Việt.

Nhiệm vụ chính:

• Tiếp đón, hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ tại OneBank Flagship (ATM, VTM, OneBank và các nền tảng số).
• Tư vấn, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tài chính; chăm sóc, phát triển và quản lý khách hàng theo chỉ tiêu kinh doanh (KPIs).
• Thực hiện trực vận hành theo ca làm việc được phân công; hỗ trợ khách hàng sử dụng thiết bị ngân hàng số, phối hợp xử lý các sự cố phát sinh nhằm đảm bảo OneBank Flagship hoạt động liên tục, an toàn và hiệu quả.
• Lan tỏa giá trị văn hóa Trà Việt; thực hiện nghi thức Trà Việt và cá nhân hóa trải nghiệm theo từng nhóm khách hàng.
• Hỗ trợ tổ chức workshop, sự kiện khách hàng và các hoạt động cộng đồng tại OneBank Flagship.
• Am hiểu hệ sinh thái số Nam A Bank; kỹ năng tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng; kỹ năng Storytelling và truyền tải giá trị văn hóa Trà Việt; khả năng vận hành các thiết bị ngân hàng số.
• Thực hiện báo cáo, cập nhật thông tin khách hàng sau bán hàng và tuân thủ các quy định của Nam A Bank.

* Địa điểm làm việc: Tp. Đà Nẵng; Tp. Hồ Chí Minh.

• Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, thuộc các khối ngành Kinh tế, quản trị, luật,....
• Thành thạo vi tính văn phòng.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng, tiếp thị trong lĩnh vực Tài chính, Ngân hàng
• Thời gian làm việc linh hoạt theo Ca: Ca 1 (08h00 - 15h00); Ca 2 (15h00 - 22h00)