Chuyên Viên Sale Online (Thời Trang Thể Thao)

Tư vấn & bán hàng online

• Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua Website, Facebook, Zalo, Chat và các kênh online tích hợp trên Haravan.
• Chủ động tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tư vấn sản phẩm, size, màu sắc, chương trình khuyến mãi.
• Thực hiện chốt đơn, tạo và xử lý đơn hàng trên hệ thống Haravan.
• Theo dõi tình trạng đơn hàng từ lúc tạo đơn đến khi giao hàng thành công.
• Chủ động liên hệ với khách hàng đối với các trường hợp cần xác nhận/thay đổi thông tin đơn hàng.

Chăm sóc khách hàng

• Phản hồi tin nhắn và bình luận của khách hàng nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp.
• Xử lý các vấn đề liên quan đến đổi/trả hàng, giao hàng, sản phẩm và khiếu nại theo chính sách công ty.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng, khai thác khách hàng cũ và tăng tỷ lệ mua lại.
• Cập nhật thông tin và lịch sử tương tác khách hàng trên hệ thống.

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
• Có từ 1–2 năm kinh nghiệm Sale Online, Telesales, CSKH hoặc E-commerce.
• Ưu tiên ứng viên từng sử dụng Haravan hoặc các hệ thống quản lý bán hàng/CRM tương tự.
• Có kinh nghiệm bán hàng qua Facebook, Website, Zalo, TikTok Shop hoặc các kênh thương mại điện tử là lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chốt sale tốt.
• Có khả năng xử lý tình huống và khiếu nại khách hàng.
• Sử dụng tốt Excel/Google Sheets và các công cụ văn phòng.
• Có tinh thần chủ động, chịu được áp lực doanh số và KPI.
• Yêu thích lĩnh vực thời trang/thể thao là lợi thế.