Chuyên Viên Thủ Tục Khách Hàng [Làm Việc Tại TP Huế]

 1. Mục tiêu vị trí: Thực hiện và kiểm soát các thủ tục giao dịch với khách hàng, đảm bảo hồ sơ đầy đủ, chính xác, đúng quy trình và tiến độ từ giai đoạn ký kết hợp đồng đến bàn giao nhà và cấp Giấy chứng nhận - Dự án tại TP. Huế.

 2. Trách nhiệm chính:

• Thực hiện thủ tục ký kết với khách hàng: Hợp đồng mua bán, thỏa thuận đặt cọc và các văn bản/hồ sơ liên quan.
• Kiểm tra, hoàn thiện hồ sơ khách hàng; theo dõi tiến độ ký kết và đảm bảo hồ sơ được lưu trữ đầy đủ.
• Phối hợp triển khai công tác bàn giao nhà/căn hộ cho khách hàng theo kế hoạch.
• Tiếp nhận, kiểm tra và phối hợp xử lý hồ sơ liên quan đến bước cấp Giấy chứng nhận cho khách hàng.
• Theo dõi tình trạng hồ sơ, chủ động cập nhật và thông báo tiến độ cho các bên liên quan.
• Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng, Kinh doanh, Kế toán/Công nợ và các đơn vị liên quan trong quá trình thực hiện thủ tục.
• Hỗ trợ xử lý các yêu cầu, vướng mắc của khách hàng liên quan đến hợp đồng, bàn giao và Giấy chứng nhận.
• Thực hiện các báo cáo, cập nhật dữ liệu và lưu trữ hồ sơ theo quy định.

* Địa chỉ dự án: Đường Trần Cao Vân & Nguyễn Tri Phương, phường Thuận Hóa, TP. Huế.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Luật, Bất động sản hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thủ tục khách hàng, dịch vụ khách hàng, quản lý hợp đồng hoặc vận hành dự án bất động sản.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về Hợp đồng mua bán BĐS, bàn giao căn hộ/nhà ở và thủ tục cấp Giấy chứng nhận (vai trò Chủ đầu tư)
• Có khả năng kiểm tra hồ sơ, quản lý dữ liệu và theo dõi nhiều hồ sơ đồng thời.
• Cẩn thận, chính xác, có trách nhiệm và có kỹ năng xử lý tình huống với khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp, phối hợp công việc tốt; chủ động trong việc theo dõi và xử lý hồ sơ.
• Thành thạo MS Office, đặc biệt là Excel; ưu tiên ứng viên đã sử dụng các phần mềm quản lý khách hàng/hợp đồng.
• Ưu tiên UV đang sinh sống tại TP Huế, có mong muốn ổn định làm việc dài.