Tư vấn khách hàng (KH) tiềm năng ký hợp đồng dịch vụ du học, đầu tư và định cư qua các kênh: đến trực tiếp văn phòng, hotlines, Telesales, các kênh online/LiveChat, Fanpage, Zalo, Email, CTV, khác…
Đánh giá hồ sơ, tư vấn lộ trình du học, đầu tư, định cư phù hợp với KH.
Tìm hiểu, cập nhật thông tin chương trình du học, đầu tư, định cư, chính sách thị thực ở các nước.
Chăm sóc, theo dõi KH tiềm năng đã liên hệ.
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trong quá trình thực hiện hồ sơ.
Đảm bảo KPIs và deadline công việc.
Tham gia chương trình đào tạo của các đối tác trường để cập nhật thông tin về trường, chính sách du học của các nước.
Tham gia sự kiện giới thiệu về các chương trình đầu tư, định cư để cập nhật thông tin chương trình định cư.
Các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
2. Hoạt động hỗ trợ tư vấn bán hàng
Hỗ trợ xây dựng kế hoạch, tham gia tổ chức sự kiện quảng bá thúc đẩy hoạt động tư vấn chốt sale.
Phối hợp với marketing xây dựng các nội dung sáng tạo để quảng bá chương trình.
3. Kế hoạch, báo cáo:
Đóng góp ý kiến cho việc xây dựng kế hoạch doanh số hàng tháng, quý, năm.
Lập kế hoạch hoạt động cụ thể để phục vụ cho việc tư vấn nhằm đạt mục tiêu doanh số đã đề ra.
Báo cáo doanh số, hoạt động tư vấn hàng tuần, tháng, quý, năm.
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành kinh tế, dịch vụ, ngôn ngữ, ngoại ngữ, giáo dục...
Ưu tiên các UV đã từng đi du học, sinh sống ở nước ngoài.
Chứng chỉ quốc tế tiếng Anh tương đương tối thiểu bậc 4 theo khung 6 bậc của CEFR.
Biết thêm tiếng Đức, Nhật, Hàn, Trung Quốc là một lợi thế.
Thành thạo vi tính văn phòng
Ưu tiên biết thêm các công cụ thiết kế, xử lý phim ảnh…
Có khả năng giao tiếp tốt, thuyết phục và đàm phán với KH. Yêu thích việc giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng.
Trung thực, có tinh thần học hỏi, có trách nhiệm trong công việc.
Chịu được áp lực cao trong công việc.
Nhanh nhẹn, nhiệt tình trong tư vấn, chốt sale
Có thái độ ứng xử nhẹ nhàng, đúng mực.
Kinh nghiệm từ 06 tháng ở vị trí tương đương.
Có kiến thức và kinh nghiệm tư vấn và xử lý hồ sơ du học, đầu tư, định cư một trong các thị trường Mỹ, Canada, Anh, Úc, New Zealand…
Am hiểu các thủ tục định cư nước ngoài, hoặc từng đi du lịch các quốc gia trên là một lợi thế.
