Làm đầu mối liên lạc chính đối với các khách hàng được phân công trong các vấn đề liên quan đến cung cấp dịch vụ visa
Hướng dẫn, tư vấn và giải đáp thắc mắc về chính sách và quy trình xét duyệt thị thực các nước mà công ty cung cấp
Đàm phán về hợp đồng với khách hàng và xử lí các vấn đề tài liệu, hồ sơ, đặt lịch phỏng vấn cho việc thực hiện hợp đồng với khách hàng
Theo dõi tiến độ cung cấp dịch vụ sau khi đã chốt deal với khách hàng, đảm bảo mức độ thỏa mãn cao nhất cho khách
Phối hợp cùng bộ phận CSKH để phản hồi kịp thời các thắc mắc và phàn nàn của khách hàng, đưa ra giải pháp hợp lí và xoa dịu nếu có căng thẳng
Báo cáo lại các vấn đề nghiêm trọng lên vị trí quản lí nếu cần thiết
Báo cáo đều đặn về các hoạt động kinh doanh, tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh nếu có
Tìm kiếm các kênh bán hàng mới và chào bán sản phẩm/dịch vụ đến các khách hàng tiềm năng nhằm đạt mục tiêu kinh doanh
Tham gia và tổ chức các sự kiện giao lưu, hội thảo về thị thực du học/du lịch/công tác hoặc các sự kiện truyền thông khác liên quan đến sản phẩm thị thực
Tìm hiểu thông tin thị thực từ các lãnh sự quán/đại sứ quán. Luôn cập nhật các thông tin, quy định và điều lệ mới về các loại thị thực cho các bộ phận liên quan
Liên hệ, làm việc và xây dựng các mối quan hệ tốt đối với các Lãnh sự Quán/ Đại sứ Quán và các tổ chức khách hàng.
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp cao đẳng/đại học chuyên ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch Lữ hành hoặc các ngành liên quan đến du lịch
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc, am hiểu thủ tục visa, thị thực du lịch các nước hoặc các công việc khác liên quan đến tư vấn thị thực du học, du lịch, công tác và định cư
Thành thạo các công cụ MS Office, có hiểu biết về các phần mềm CRM là một lợi thế
Thành thạo kĩ năng giao tiếp và có khả năng tạo dựng mối quan hệ
Có kĩ năng sắp xếp tổ chức và quản lí thời gian
Kỹ năng tìm kiếm, chăm sóc khách hàng và tư vấn qua điện thoại tốt.
Làm việc cộng tác viên thời vụ toàn thời gian, trong thời gian 06 tháng, thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 6: sáng: 8h-12h; chiều 13-17h
