Customer Service Executive

Mô tả Công việc

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và niềm tin từ phía họ.
• Điều phối và giải quyết các yêu cầu từ khách hàng, đảm bảo rằng họ nhận được sự hỗ trợ đúng thời điểm và chất lượng.
• Phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp đối với các thắc mắc và khiếu nại từ khách hàng.
• Đề xuất các giải pháp và cải tiến để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.
• Theo dõi và báo cáo về hiệu suất dịch vụ khách hàng cho Trưởng phòng.