Dịch vụ khách hàng

Mô tả Công việc

• Gọi điện tư vấn cho khách qua điện thoại, tin nhắn, email, online facebook,trang web ( page facebook “thẩm mỹ xuân hương”, website “ thammyxuanhuong.com”, subiz…).

• Thực hiện các chương trình khuyến mãi, các thay đổi giá cả dịch vụ, cập nhật dịch vụ mới của Marketing đưa ra để tư vấn cho khách.

• Trực điện thoại tổng đài

• Thực hiện các chính sách chăm sóc khách hàng qua điện thoại theo quy định.

• Giải đáp những thắc mắc, phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ , sản phẩm v.v

• Thực hiện công việc ghi chép sổ sách những sự cố gặp phải trong khi trao đổi với khách hàng, kết hợp với các bộ phận nhanh chóng có phương án giải quyết

• Trả lời tin nhắn của khách hàng qua zalo ,facebook và subiz

• Mời khách hàng tham gia hội thảo, tri ân dành cho khách hàng

• Kiểm tra thông tin, lịch hẹn cho khách hàng

• Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng cũ để mời dịch vụ mới.

• Một số công việc khác theo sự chỉ đạo của trưởng phòng và giám đốc .

Yêu Cầu Công Việc

-          Tỉ mỉ, cẩn thận, chịu khó

-          Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc

-          Có kỹ năng, kinh nghiệm Telesale là 1 lợi thế