Ecommerce Manager

1.      Xây dựng chiến lược bán hàng trên kênh online

-          Xây dựng chiến lược Ecommerce tổng thể và chịu trách nhiệm KPI doanh thu, lợi nhuận và tăng trưởng kênh Ecommerce.

-          Xây dựng chiến lược kinh doanh online theo từng giai đoạn (năm/quý/tháng)

-          Phát triển hệ thống kênh bán hàng online:

§  Website (D2C)

§  Sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada…)

§  Social Commerce (Facebook, TikTok)

-          Xây dựng chiến lược sản phẩm riêng cho kênh online:

§  SKU phù hợp (pack size, combo, bundle)

§  Chính sách giá & khuyến mãi riêng

-          Lập roadmap tăng trưởng doanh thu online & tối ưu chi phí (CAC, ROI)

2.      Điều hành tăng trưởng đa nền tảng

-          Quản lý danh mục sản phẩm online (listing, content, pricing)

-          Tối ưu hiệu suất bán hàng theo từng nền tảng

-          Quản lý & tối ưu ngân sách quảng cáo: TikTok Ads; Shopee Ads; Meta Ads

-          Triển khai các campaign lớn: Flash Sale; Mega Campaign

-          Phát triển kênh Livestream & Affiliate.

3.      Quản lý vận hành Ecommerce

-          Quản lý toàn bộ vận hành bán hàng online, bao gồm: Xử lý đơn hàng; Tồn kho; Fulfillment; CSKH.

-          Xây dựng & tối ưu quy trình vận hành sàn TMĐT

-          Kiểm soát các chỉ số: Traffic; Conversion rate; AOV (giá trị đơn hàng); Tỷ lệ hủy / hoàn; Rating & review

-          Tối ưu hóa tồn kho online.

-          Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo vận hành bán hàng online xuyên suốt

4.      Quản trị dữ liệu & tối ưu hiệu suất

-          Phối hợp xây dựng dashboard theo dõi: doanh thu, ROI quảng cáo, hiệu suất từng SKU, hiệu quả livestream; hiệu suất từng kênh.

-          Phân tích dữ liệu sâu: hành vi khách hàng, thời điểm mua, nhóm sản phẩm hiệu quả theo từng nền tảng, sản phẩm bán chậm/chạy.

-          Đề xuất cải tiến dựa trên insight dữ liệu.

-          Báo cáo định kỳ về hiệu quả kinh doanh cho cấp trên.

5.      Phát triển sản phẩm & chiến lược online

-          Đề xuất phát triển sản phẩm phù hợp kênh online: Combo; Sản phẩm đóng gói nhỏ

-          Phối hợp với R&D & Marketing để:

• • Xây dựng concept bán hàng
  • Tối ưu nội dung sản phẩm
  • Xây dựng bộ tài liệu online cho sản phẩm

6.      Xây dựng, quản lý và phát triển đội ngũ nhân sự

-          Xây dựng, tuyển dụng và phát triển đội ngũ TMĐT.

-          Thiết lập KPI, đánh giá hiệu suất và phát triển năng lực nhân sự;

-          Xây dựng môi trường làm việc hiệu quả, sáng tạo và hướng kết quả.

1.      Kinh nghiệm

-          Tối thiểu 3 năm ở vị trí Ecommerce Manager hoặc tương đương

-          Tổng kinh nghiệm ≥ 6 năm trong Ecommerce / Digital Commerce

-          Ưu tiên: Ngành thực phẩm, FMCG, nguyên liệu; Có kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT & TikTok Shop

2.      Kiến thức & kỹ năng

-          Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Thương mại điện tử, Marketing, Quản trị Kinh doanh hoặc liên quan.

-          Hiểu rõ hệ sinh thái Ecommerce: Sàn TMĐT; Social Commerce; Performance Marketing.

-          Có kinh nghiệm: Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads; Quản lý website bán hàng.

-          Kỹ năng phân tích dữ liệu, tối ưu hiệu suất và linh hoạt trong môi trường bán lẻ online

-          Kỹ năng quản lý đội nhóm & vận hành.

-          Có  khả năng trực tiếp triển khai và xử lý vấn đề vận hành thực tế

-          Có kinh nghiệm triển khai livestream bán hàng là lợi thế lớn.

-          Kỹ năng quản lý team, tư duy chiến lược và khả năng triển khai thực tế.