[Hà Nội, Hồ Chí Minh]Trưởng nhóm nhắc nợ qua Điện thoại

Gọi điện thoại nhắc nhở khách hàng thanh toán đúng hạn hoặc quá hạn theo danh mục được phân bổ, thực hiện theo đúng kịch bản cuộc gọi và các quy định của TPBank.

Lên kế hoạch theo dõi, tổng hợp danh sách khách hàng theo thứ tự ưu tiên để nhắc nợ/ thu hồi nợ hiệu quả, đảm bảo chỉ tiêu được giao.

Lên kế hoạch theo dõi, tổng hợp danh sách khách hàng theo thứ tự ưu tiên để nhắc nợ/ thu hồi nợ hiệu quả, đảm bảo chỉ tiêu được giao.

Phát hiện, kiểm tra và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt (gian lận, lừa đảo…). Báo cáo kịp thời các vấn đề nhắc nợ để nâng cao hiệu quả.

Hỗ trợ tư vấn khách hàng phù hợp với vai trò đảm nhiệm. Xử lý khiếu nại và đảm bảo trải nghiệm của khách hàng. Tuân thủ Bảo mật thông tin và các quy định khác.

Tham gia các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp

Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành

• Ngành: Ưu tiên Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Luật…
• Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên các vị trí tương đương
• Khả năng lắng nghe, làm việc nhóm