IT Business Analyst (ERP) – Triển Khai & Quản Trị Hệ Thống – Làm việc tại Khu Ngoại Giao Đoàn

1. Phân tích nghiệp vụ & tư vấn giải pháp – 25%

• Khảo sát, thu thập và phân tích nhu cầu nghiệp vụ của các phòng/ban.
• Phân tích quy trình hiện tại, xác định các điểm bất cập và đề xuất phương án chuẩn hóa, số hóa hoặc cải tiến.
• Chuyển đổi nhu cầu nghiệp vụ thành yêu cầu chức năng để làm việc với đơn vị cung cấp phần mềm.
• Đánh giá mức độ đáp ứng của phần mềm/hệ thống đối với nhu cầu thực tế của Công ty.
• Tham gia tư vấn, đề xuất các giải pháp công nghệ phù hợp với hoạt động quản trị và vận hành doanh nghiệp.

2. Điều phối triển khai phần mềm/hệ thống – 30%

• Là đầu mối kết nối giữa các phòng/ban nội bộ và đơn vị cung cấp/triển khai phần mềm.
• Lập và theo dõi kế hoạch, tiến độ, đầu việc và trách nhiệm của các bên trong quá trình triển khai.
• Chủ trì hoặc phối hợp tổ chức các cuộc họp triển khai hệ thống; tổng hợp nội dung, vấn đề phát sinh và theo dõi việc xử lý sau họp.
• Theo dõi việc cấu hình, phát triển, điều chỉnh hệ thống theo các yêu cầu đã thống nhất.
• Chủ động đôn đốc các bên liên quan nhằm đảm bảo tiến độ và chất lượng triển khai.
• Tổng hợp, báo cáo tiến độ, khó khăn, rủi ro và đề xuất phương án xử lý với cấp quản lý.
• Trong giai đoạn hiện tại, trọng tâm là tham gia điều phối triển khai hệ thống BRAVO tại Công ty.

3. Kiểm thử & nghiệm thu hệ thống – 15%

• Xây dựng/phối hợp xây dựng các kịch bản kiểm thử theo từng nghiệp vụ.
• Tổ chức và điều phối quá trình UAT cùng các phòng/ban sử dụng.
• Ghi nhận lỗi, yêu cầu điều chỉnh và theo dõi việc xử lý đến khi hoàn thành.
• Kiểm tra mức độ đáp ứng của hệ thống trước khi đưa vào vận hành chính thức.
• Phối hợp nghiệm thu các phân hệ/hạng mục theo kế hoạch triển khai.

4. Đào tạo & hỗ trợ người dùng – 15%

• Xây dựng hoặc phối hợp xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống.
• Tổ chức đào tạo, hướng dẫn CBNV tại các phòng/ban sử dụng phần mềm.
• Hỗ trợ người dùng trong quá trình chuyển đổi và vận hành hệ thống.
• Tiếp nhận, phân loại các vấn đề phát sinh và phối hợp với đơn vị cung cấp để xử lý.
• Theo dõi tình hình sử dụng và đề xuất đào tạo bổ sung khi cần thiết.

5. Quản trị & cải tiến hệ thống – 15%

• Theo dõi tình trạng vận hành của các phần mềm/hệ thống sau triển khai.
• Quản lý các yêu cầu chỉnh sửa, nâng cấp và phát triển chức năng.
• Phối hợp quản lý tài khoản, phân quyền và quyền truy cập theo quy định của Công ty.
• Thu thập phản hồi của người dùng, đánh giá hiệu quả sử dụng và đề xuất cải tiến.
• Tham gia nghiên cứu, triển khai các phần mềm/hệ thống mới và các dự án số hóa, chuyển đổi số của Công ty.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Hệ thống thông tin quản lý, Kinh tế, Tài chính – Kế toán hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 02–03 năm kinh nghiệm tại các vị trí Business Analyst, ERP Consultant, Application Specialist, System Implementation hoặc tương đương.
• Đã từng tham gia triển khai ít nhất một hệ thống ERP, HRM, CRM, phần mềm kế toán – tài chính hoặc hệ thống quản trị doanh nghiệp.
• Có khả năng khảo sát, phân tích và mô hình hóa quy trình nghiệp vụ.
• Có khả năng xây dựng tài liệu yêu cầu, tài liệu hướng dẫn, kịch bản kiểm thử và tổng hợp báo cáo.
• Có kỹ năng giao tiếp, điều phối và làm việc với nhiều phòng/ban, nhà cung cấp.
• Có khả năng chủ trì cuộc họp, quản lý đầu việc và theo dõi vấn đề đến khi hoàn thành.
• Tư duy logic, hệ thống; chủ động, trách nhiệm và có khả năng giải quyết vấn đề tốt.
• Có khả năng đào tạo, hướng dẫn người dùng không chuyên về công nghệ

  ƯU TIÊN:

• Ứng viên có kinh nghiệm triển khai BRAVO hoặc các hệ thống ERP tương đương.
• Có hiểu biết về một hoặc nhiều nghiệp vụ: Tài chính – Kế toán, Nhân sự – Tiền lương, Mua hàng, Kho, Hợp đồng, Quản lý dự án.
• Có kinh nghiệm làm đầu mối giữa người dùng nghiệp vụ và nhà cung cấp phần mềm.
• Có kinh nghiệm tại doanh nghiệp quy mô lớn, xây dựng, sản xuất hoặc mô hình có nhiều phòng ban/đơn vị thành viên.