IT - Senior/Lead Business Analyst | LOS/BPM/Workflow Automation

Chịu trách nhiệm chính trong việc phân tích, thiết kế và tối ưu hóa các quy trình nghiệp vụ thuộc mảng Tín dụng hoặc Thẻ. Đóng vai trò cầu nối chiến lược giữa Khối nghiệp vụ và Đội ngũ CNTT để thực hiện số hóa toàn diện các sản phẩm dịch vụ ngân hàng trên nền tảng số.

1.Số hóa quy trình (Digitization): Chủ trì khảo sát, phân tích quy trình hiện tại (As-is) và đề xuất mô hình tương lai (To-be) nhằm tự động hóa tối đa các điểm chạm, giảm thiểu tác nghiệp thủ công.
2.Phân tích nghiệp vụ chuyên sâu: 
- Đối với mảng Tín dụng: Phụ trách luồng khởi tạo khoản vay (LOS), quản lý tài sản đảm bảo, định định mức tín dụng và giải ngân tự động.

-  Đối với mảng Thẻ: Phụ trách quy trình phê duyệt, phát hành thẻ nhanh, quản lý giao dịch.
3. Quản trị yêu cầu: Tiếp nhận yêu cầu từ các phòng ban, thẩm định tính khả thi và ưu tiên các yêu cầu dựa trên giá trị kinh doanh.
4. Xây dựng tài liệu: Chịu trách nhiệm chính trong việc biên soạn tài liệu Đặc tả yêu cầu kinh doanh (BRD). Phối hợp và kiểm soát chất lượng tài liệu Đặc tả hệ thống (SRS) từ các BA hệ thống.
5. Thiết kế giải pháp E2E: Phối hợp với kiến trúc sư giải pháp để đảm bảo luồng dữ liệu thông suốt giữa các hệ thống (Core Banking, LOS, Omni-channel, CRM, BPM).

6. Quản lý kiểm thử (UAT): Xây dựng kịch bản kiểm thử nghiệp vụ tổng thể (End-to-End Test Scenarios). Giám sát và hỗ trợ người dùng cuối trong quá trình kiểm thử nghiệm thu.

7. Cố vấn & Đào tạo: Hướng dẫn và đào tạo các BA cấp dưới về kiến thức nghiệp vụ mảng Tín dụng/Thẻ.

1. Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Hệ thống thông tin quản lý hoặc CNTT.
2. Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm làm BA trong lĩnh vực Ngân hàng/Fintech.
• Có kinh nghiệm thực chiến trong các dự án triển khai hệ thống LOS, Core Banking (T24) hoặc hệ thống quản lý Thẻ (Way4, SmartVista...).
• Ưu tiên ứng viên từng tham gia các dự án số hóa quy trình (BPM), ứng dụng AI/OCR trong nghiệp vụ ngân hàng

3.Kiến thức chuyên môn: 

• Hiểu biết sâu về quy trình cấp tín dụng, quy định của NHNN hoặc quy trình vận hành thẻ quốc tế/nội địa.
• Am hiểu về kiến trúc Microservices, API Integration và các mô hình phát triển phần mềm (Agile/Scrum).

4. Kỹ năng:

•  Kỹ năng phân tích logic và giải quyết vấn đề tốt
•  Kỹ năng sử dụng các công cụ vẽ luồng quy trình (Visio, Lucidchart, Bizagi...).
• Kỹ năng đàm phán và quản trị kỳ vọng của các bên liên quan (Stakeholder Management).
• Tiếng Anh chuyên ngành tốt.