Nhân viên chăm sóc khách hàng

2.1.  Chăm sóc Khách hàng cũ:

- Xây dựng phương thức làm việc và mục tiêu thông qua: Gọi điện, nhắn tin hỏi thăm và xin thông tin nhu cầu từ khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ của Công ty.

- Gửi email marketing các chương trình Công ty đang triển khai cùng ưu đãi đi kèm để khách nắm được.

- Thông báo điểm thưởng và các quyền lợi khách hàng khi tái sử dụng dịch vụ HBG, kích cầu tiêu dùng.

- Bảo mật thông tin danh sách Khách hàng của Công ty

- Làm theo sự phân công công việc từ Trưởng bộ phận.

2.2.  Tiếp cận Khách hàng mới:

- Khách hàng khối Nhà nước, bao gồm: Cơ quan Chính phủ, Các Bộ, Ban, Ngành, Vụ, Viện…

- Cơ quan Phi chính phủ tại Việt Nam

- Tổ chức Quốc tế phi lợi nhuận tại Việt Nam

- Các Đại sứ quán, Lãnh sứ quán, Phòng Thương mại các nước tại Việt Nam

- Các Hiệp hội Y tế, Bệnh viện, cơ quan Y tế

- Công ty FDI, Công ty đa quốc gia có văn phòng tại Việt Nam

- Đối tác Du lịch, tổ chức sự kiện nước ngoài hoạt động kinh doanh ở Việt Nam

- Công ty Việt Nam phân theo các ngành nghề…

- Làm theo sự phân công công việc từ Trưởng bộ phận.

●        Tốt nghiệp từ cao đẳng các khối ngành khách sạn, du lịch, sự kiện, quản trị kinh doanh,...

●        Chỉ tuyển nữ

●        Có ít nhất 1 - 3 năm kinh nghiệm vị trí chăm sóc khách hàng 

●        Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại ngành dịch vụ du lịch, khách sạn, sự kiện,...

●         Khả năng giao tiếp khéo léo, linh hoạt, xử lý tình huống tốt

●        Có giọng nói chuẩn, dễ nghe

●        Chăm chỉ, nhanh nhẹn, chủ động trong công việc